스피니커서포트, 오라클 및 SAP 지원 서비스로 두 개의 2019 인터내셔널스티비®어워드 수상

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Spinnaker Support

2019-02-28 21:55 1,119

올해의 고객서비스리더상과 올해의 고객서비스부서상 수상

덴버, 2019년2월 28일 /PRNewswire/ -- 세계 최고의 오라클 및 SAP 제3자 지원 서비스 제공사 스피니커서포트(Spinnaker Support)는 2019년 2월 22일 라스베가스에서 열린 제13회 연례 판매 및 고객서비스 분야 스티비어워드(Stevie Awards for Sales & Customer Service) 시상식에서 두 개의 인터내셔널스티비어워드를 수상했다고 오늘 발표했다. 스티비어워드는 전세계 최고의 비즈니스 상으로 여겨지고 있으며 고객서비스 분야에 종사하는 개인, 팀과 부서를 매년 선정하여 시상한다.

Spinnaker Support won the Gold Stevie award for Devan Brua's role as Customer Service Leader of the Year.

스피니커서포트는 올해의 고객서비스리더 부문 스티비어워드 금상과 올해의 고객서비스부서 부문 스티비어워드 은상을 받았다. 전세계 45개국에서 참가한 모든 규모의 조직으로부터 지명 받은 2천700 여명의 후보들이 올해 대회에서 평가되었다. 수상자들은 7개의 전문 심사 위원회에서 전세계 150명 이상의 전문가들이 매긴 평균 점수로 결정되었다.

매트 스타바 스피니커서포트 CEO는 "이 명성 높은 상들을 받은 것은 우리 회사의 모든 사람들 특히 운영 팀들이 거둔 대단한 성취를 나타내는 것"이라면서 "우리는 훌륭한 고객 서비스를 제공하고 있으며 이를 국제적으로 인정받는 것은 엄청난 일"이라고 말했다.

스티비어워드 사장 겸 설립자 마이클 갤러거는 "모든 스티비어워드 수상자들은 자신의 성취를 크게 자랑스러워 해야 한다"면서 "전세계의 독립적인 전문가들은 그들의 성취가 사람들로부터 인정받을 가치가 있다는 데에 의견을 같이 했다"고 말했다.

올해의 고객서비스리더

스피니커서포트의 규제준수 및 리스크 담당 부사장 데반 브루아는 올해의 고객서비스리더 부문 최고상을 받는 영예를 누렸다. 브루아 씨는 여러 나라에 있는 고객들을 위해 전세계 조세 및 규제 사항의 업데이트를 맞춤형으로 제공하는 것 외에도 동사의 ISO 인증 프로그램을 감독하고 있으며, 회사의 법무/리스크 관리 부서를 관장한다. 그녀는 이 중요한 분야들에 대한 탁월한 능력을 통해 스피니커서포트가 업계 최고의 고객서비스 모델이 되는데 공헌했다.

데반 브루아는 "이 상을 받게 되어 개인적인 영광이지만, 나는 스피니커서포트와 모든 직원들이 규제준수와 리스크 저감 업무에 아주 진지하고 성실하게 임했다는 사실을 인정해야만 할 것"이라면서 "우리의 규제준수 업무는 규모가 큰 ERP 소프트웨어 벤더들의 지적소유권을 보호하는데 초점을 맞추고 있다. 고객들은 서비스의 초점을 빗나가게 하고 고객의 비즈니스 초점을 흐리는 법적 리스크에 노출되지 않기 때문에 큰 혜택을 본다. 스피니커서포트는 업계의 기타 벤더들과는 다르게 어떠한 기업 소프트웨어 퍼블리셔들로부터도 소송이나 법적 분쟁에 처하지 않았다는 사실이 자랑스럽다"라고 말했다.

올해의 고객서비스부서

스피니커서포트는 4년 연속으로 올해의 고객서비스부서 부문 스티비어워드를 수상했다. 올해의 심사위원들은 품질 관리 및 고객 데이터 보안, 라이선스 규제준수와 관련하여 제공되는 새로운 자문 서비스, 내부 직원 용으로 출시된 새로운 훈련 및 인증 프로그램 등에 대한 동사의 헌신에 감명을 받았다.

심사위원들의 평가:

고객 만족을 구현하기 위해 탁월함과 성공을 이루려면 무엇을 해야 하는지 명확하게 이해하고 있다. 업무 절차를 통해 회사 목표의 실현을 확실히 지원한다.
품질 관리 및 고객 데이터 보안에 대하여 확실하게 약속하고 있다.
"월등한" 지원을 제공한다는 약속을 분명히 보여주는 CPAR 및 ISO 인증을 통해 품질과 훈련 업무를 세세하게 규정하는 데에 크게 주목하고 있다.

스피니커서포트

스피니커서포트는 세계적으로 신뢰 받는 최고의 오라클 및 SAP 제3자 지원 업체이다. 스피니커서포트의 고객들은 종합적이며 대응이 빠른 서비스를 받고 있으며 관리 비용의 평균 62%를 절감하고 자신들에게 제공된 소프트웨어를 무기한 사용할 수 있다. 늘어나고 있는 당사의 제3자 지원 파트너들은 당사가 확대 중인 서비스를 활용하고 있는데 여기에는 애플리케이션 관리 서비스, 기술 관리 서비스와 컨설팅이 포함된다. 당사는 이 서비스 모두를 특별하게 갖춰 제공하는 유일한 제3자 지원 벤더이다. 우리 고객들은 온프레미스에서부터 하이브리드와 클라우드까지 최선의 방안을 찾을 수 있도록 지원하며 자신들의 기업 애플리케이션을 최고의 성능으로 유지해주는 당사를 신뢰하고 있다.

스피니커서포트의 수상 실적이 있는 서비스에는 오라클 E-비즈니스 스위트, JD 에드워즈, 시벨, 오라클 데이터베이스, 오라클 테크놀로지 및 미들웨어 제품군, 하이페리온, 디맨트라, 애자일 PLM, ATG/엔데카, SAP, 비즈니스오브젝츠, HANA 데이터베이스 등이 있다. 상세 정보가 필요할 경우 당사 웹사이트를 방문하기 바란다.

스티비어워드

스티비어워드는 다음과 같은 7개의 프로그램 내에서 주어진다. 아시아태평양스티비어워드, 독일스티비어워드, 미국비즈니스어워드®, 인터내셔널비즈니스어워드®, 우수 직원에 대한 스티비어워드, 여성 사업가들을 위한 스티비어워드와 판매 및 고객서비스 부문 스티비어워드. 스티비어워드 대회는 70여개 국가의 조직들로부터 매년 1만2천 건 이상의 지원을 받고 있다. 스티비어워드는 모든 형태와 규모의 조직과 그들을 위해 일하는 사람들을 시상함으로써 전세계 직장에서 이룩되는 탁월한 업적을 기린다. 스티비어워드에 대한 상세 정보는 www.StevieAwards.com에서 구할 수 있다.

연락처: Michelle Wilkinson, mwilkinson@spinnakersupport.com