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최고의 다채널 컨택센터 소프트웨어 공급사 브라이트패턴은 G2크라우드의 컨택센터 인프라 보고서에 포함되었다고 발표
샌브루노, 캘리포니아주, 2019년 1월 7일 /PRNewswire/ -- 브라이트패턴(Bright Pattern)은 G2크라우드가 가장 최근 발표한 컨택센터 인프라 소프트웨어 보고서에 포함되었다. 본 보고서는 전세계 최고의 비즈니스 솔루션 평가 웹사이트인 G2크라우드에 실제 사용자들이 매긴 만족도 등급을 기반으로 작성된다.
브라이트패턴은 검증된 사용자들이 컨택센터 인프라 카테고리 내의 유사한 제품과 비교하여 매긴 평가 자료를 입수하여 작성한 컨택센터 인프라 보고서에 그 등급이 정해졌다. 실제 사용자들이 평가한 상세 자료는 브라이트패턴 평가 페이지에서 입수할 수 있다.
마이클 맥클로스키 브라이트패턴 CEO는 "브라이트패턴은 엄청난 한 해를 보냈으며 G2크라우드의 2019 컨택센터 인프라 보고서에서 최고의 컨택센터 소프트웨어 공급사 중 하나로 선정되어 자부심을 느낀다"면서 "혁신적인 기업들은 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 브라이트패턴 기술을 신뢰하고 있다. 가트너, 오붐, G2크라우드와 기타 온라인 평가 사이트들은 최근 브라이트패턴의 충성 고객 베이스가 구축되었을 뿐만 아니라 당사가 고객 경험 분야에서 대형 컨택센터 벤더들과 경쟁할 수 있는 역량을 갖추었음을 인정하고 있다"고 말했다.
브라이트패턴은 동사의 성숙된 공급 제품, 강력한 기업 전략과 전세계 모든 곳, 모든 업계의 모든 규모 혹은 구조의 기업에 강력하지만 사용법이 쉬운 클라우드 컨택센터의 성공적인 공급을 기리는 일련의 상과 표창을 받아왔다. 브라이트패턴은 2017-2018 오붐 시장 보고서에서 신뢰도, 확장성, 관리 및 모니터링 기능, 핵심 플랫폼 성능과 보안성 측면에서 최고의 공급사들과 어깨를 나란히 했다. 그 외에도 브라이트패턴은 2018 콜센터 소프트웨어 부문 선두권 쿼드런트 중 리더로 자리매김했다. .
고객 평가:
"우리는 브라이트패턴을 통해 빨라지고 효율적이 될 수 있었다." — 평가 자료
"브라이트패턴 고객 서비스는 최고다. 25년 이상의 IT 경험 상 더 좋은 업체를 겪어 보지 못했다." — 평가 자료
"브라이트패턴은 시작하기 쉽고, 커스터마이즈하기 아주 용이하며, 모든 기능이 들어 있고 확장성이 크다." — 평가 자료
브라이트패턴
브라이트패턴은 중간 규모의 기업 고객들에게 가장 단순하며 강력한 컨택센터를 공급한다. 브라이트패턴은 전에 비해 더 밝고 빠른 고객 서비스를 만들어 준다는 목적 하에 기업 유저들이 빠르고 원활하게 설치할 수 있는 단 하나의 진정한 다채널 클라우드 플랫폼을 공급하고 있으며 값비싼 전문 서비스는 배제하고 있다. 브라이트패턴은 회사들이 음성, 텍스트, 채팅, 이메일, 동영상과 메신저 그리고 봇과 같은 전통적인 채널을 통해 힘 들지 않고, 개인적이며 중간에 끊김이 없는 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원한다. 동사는 최고의 온프레미스 솔루션을 개척했던 업계 베테랑들이 설립했으며 현재 첨단의 클라우드 우선 제품을 통해 미래를 위한 아키텍처를 공급하고 있다. 브라이트패턴의 클라우드 컨택센터 솔루션은 26개 이상의 국가에서 12개의 언어로 사용되고 있다.
로고 - https://mma.prnewswire.com/media/634980/Bright_Pattern___Logo.jpg
