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브라이트패턴, 업계 최고의 기술과 인력이 지원하는 혁신적 파트너 프로그램 발표

2018-11-27 10:39

브라이트패턴 파트너 프로그램은 업계에서 유일한 클라우드 우선 다채널 컨택센터 솔루션을 통해 부가가치 재판매업자(VAR)과 솔루션 제공업자들이 즉각적으로 수익을 올릴 수 있도록 지원

샌브루노, 캘리포니아주, 2018년 11월 27일 /PRNewswire/ -- 최고의 다채널 클라우드 컨택센터 소프트웨어 공급사 브라이트패턴(Bright Pattern)은 부가가치 재판매업자(VAR)가 새로운 사업 기회를 찾고 수익을 늘릴 수 있도록 설계되었으며 다른 컨택센터 공급사에 비해 최대 50%까지 더 많은 마진을 제공하는 동사의 파트너 프로그램을 오늘 공개한다.

본 차세대 기업급 소프트웨어는 기업용 제네시스 개발을 지원한 최고의 리더들과 엔지니어들이 만들었다 . 그리고 이제 모든 규모의 회사들이 사용이 편리한 싱글 플랫폼을 활용할 수 있게 되었다. 브라이트패턴 파트너 프로그램은 현재의 지원을 계속 유지하고 내부 리소스와 서류의 활용을 증대함으로써 파트너들이 새로운 기회를 찾고, 새로운 사업을 시작하며, 유익한 솔루션을 도입하고 고객 경험이 중요한 업계에서 앞서 나가는 데 필요한 전문성을 개발할 수 있도록 지원한다.

컨듀이트글로벌의 클라우드 세일즈 및 솔루션 담당 선임부사장 지텐데르 싱은 "브라이트패턴과 협력함으로써 동종 최고의 컨택센터 솔루션을 모든 규모의 기업들에게 공급하게 되어 기쁘다"면서 "우리 고객들은 이번 파트너십을 통해 디지털 채널을 제대로 관리할 수 있다"고 말했다.

브라이트패턴 파트너 프로그램의 장점 :

  • 높은 마진 – 업계 최고의 마진을 파트너에게 제공하는 벤더와 협력함으로써 사업을 성장시키고 수익을 증대한다.
  • 클라우드 우선 – 브라이트패턴 컨택센터 솔루션은 통합형 싱글 마이크로서비스 아키텍처 위에 구축되었으며 기업들이 중간에 끊김 없이 다채널 고객 경험을 제공할 수 있도록 설계되었다.
  • 신속한 가치 실현 – 브라이트패턴 플랫폼은 수 개월이 아닌 수 주 안에 설치할 수 있기 때문에 파트너와 고객들은 시간과 비용을 절약한다.  
  • 진정한 다채널 – 브라이트패턴이 제공하는 다채널 지원을 통해 고객들은 같은 에이전트와 이야기를 하면서도 중간에 끊김 없이 채널 사이를 이동할 수 있다. 채널을 변경할 때 어떠한 내용도 빠뜨리지 않기 때문에 고객들은 말을 반복할 필요가 전혀 없다. 에이전트들 또한 싱글 플랫폼 내에서 여러 형태의 업무를 처리함으로써 진정한 다채널 환경에서 일할 수 있다.
  • 파트너 최우선 – 파트너들이 브라이트패턴의 최우선 채널이기 때문에 당사는 지속적인 지원을 제공하며 채널 사이의 충돌을 제거한다.

워터필드테크놀로지스의 솔루션 컨설팅 담당 부사장 하워드 리어리는 "브라이트패턴은 채널 업무에 그 진행 상황을 실시간으로 보여주는 기능을 구현함으로써 워터필드테크놀로지스가 모든 채널에 일관되고 중간에 끊김이 없는 경험을 제공할 수 있도록 해준다"면서 "브라이트패턴과 협력함으로써 클라우드 우선 컨택센터 설치를 희망하는 고객들에게 비용 효과가 큰 옵션을 제공하게 되어 기쁘다"라고 말했다.

브라이트패턴의 글로벌 세일즈 담당 선임부사장 브라이언 헤이스는 "브라이트패턴 파트너십 프로그램은 디지털 기업으로의 변신과 다채널 지원에 초점을 맞추고 있는 중간 규모의 기업 고객들에게 이상적"이라면서 "브라이트패턴의 파트너들은 고객과의 대화 채널을 확대하고, 마진을 증대하며, 사업을 확장할 수 있는 소중한 인센티브를 받을 수 있다. 이들 인센티브에는 합동 판촉, 웨비나와 산업전시회 참가 그리고 수요 창출 활동에 사용 가능하며 브랜드화된 당사의 컨텐츠 라이브러리 활용이 들어있다"고 말했다.

상세 정보를 입수하고 싶거나 파트너가 되고 싶을 경우 브라이트패턴 파트너 프로그램 페이지 를 오늘 방문하기 바란다 .

브라이트패턴
브라이트패턴은 중간 규모의 기업 고객들에게 가장 단순하며 강력한 컨택센터를 공급한다. 브라이트패턴은 전에 비해 더 밝고 빠른 고객 서비스를 만들어 준다는 목적 하에 기업 유저들이 빠르고 원활하게 설치할 수 있는 단 하나의 진정한 다채널 클라우드 플랫폼을 공급하고 있다. 브라이트패턴은 회사들이 음성, 텍스트, 채팅, 이메일, 동영상과 메신저 그리고 봇과 같은 전통적인 채널을 통해 힘 들지 않고, 개인적이며 중간에 끊김이 없는 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원한다. 동사는 최고의 온프레미스 솔루션을 개척했던 업계 베테랑들이 설립했으며 현재 첨단의 클라우드 우선 제품을 통해 미래를 위한 아키텍처를 공급하고 있다. 브라이트패턴의 클라우드 컨택센터 솔루션은 26개 이상의 국가에서 12개의 언어로 사용되고 있다.

로고  - https://mma.prnewswire.com/media/634980/Bright_Pattern___Logo.jpg

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