스피네이커서포트, 2017년 전체 사업 실적 발표

덴버, 2018년 3월 2일 /PRNewswire/ -- 세계적으로 신뢰 받는 최고의 오라클 및 SAP 제3자 지원 업체인 스피네이커서포트(Spinnaker Support)는 2017년 12월 31일에 마감한 동 회계연도 전체의 사업 실적을 오늘 발표했다. 동사는 2017년 12월 31일에 마감한 전체 년도의 판매 성장, 직원 수와 고객 만족도 면에서 기록적인 실적을 보고했다.

Spinnaker Support is the fastest growing provider of third-party maintenance and managed services for Oracle and SAP applications

매트 스타바 스피네이커서포트 CEO는 "2017년은 스피네이커서포트가 성장과 높은 실적 면에서 기록을 세운 또 다른 한 해였다"면서 "당사의 특별하며 확대중인 오라클 및 SAP 서비스에 대한 수요는 사상 최대이다. 고객들은 당사가 제공하는 가치 제안이 업계 최고 수준이기 때문에 만족도 면에서 우리를 기록적으로 높은 등급으로 평가하고 있다. 2018년에 우리는 회사 역사상 가장 빠른 출발을 보이고 있으며 기록을 세우는 또 다른 한 해가 되기를 기대한다"고 말했다.

2017년의 회사 실적 하이라이트  

• 순 신규 판매액이 44.2% 증가했는데 여기에는 오라클 E-비즈니스 스위트, 오라클 테크놀로지와 SAP 애플리케이션 서비스가 첨병 역할을 했다.
• 모스크바, 서울과 도쿄에 새로운 운영센터를 개설했으며 브라질에서는 리소스를 확장했다.
• 직원 수가 35.4% 증가했으며 9개의 모든 운영센터에서 리소스를 확장했다.
• 2017년말에 실시한 고객 만족도 조사에 의하면 고객 만족도가 98.7%로 상승했으며 고객의 추천 의지도 역시99.7%를 유지했다.  
• SAP과 오라클 유저들이 온프레미스에서부터 하이브리드와 풀 클리우드에 이르기까지 진전해 나감에 따라 그들을 보호하는 고도 기술 지원 서비스의 추가와 확대를 가속화하기 위해 새로 선임된 CTO 이아인 선더슨이 관리하는 우수기술센터(TCE)를 개설했다.
• 전체 기술 스택 보호, 보안 및 애플리케이션 전문가 활용, 외부 위협을 사전에 방지하는 24시간 연중 무휴의 모니터링을 통합하며 얼랏로직이 구동하는 확장형 보안 및 피해 보호 서비스를 출시했다.
• ISO 9001:2015 인증을 획득한 최초의 제3자 지원 벤더가 되었다.
• 2017년 골드스티비(Gold Stevie®) 올해의 고객서비스부서 상을 수상했다.
• CIO아웃룩매거진에 의해 아시아태평양 지역의 탑25 SAP 솔루션 제공사에 선정되었다. 
• 덴버포스트에 의해 2017 최고의 직장에 선정되었다.

확보 고객들과 추천의 말

스피네이커서포트는 이머징마켓인 한국, 말레이시아, 브라질과 러시아 등 지역적으로 다양한 곳에서 고객이 확보되고 있다고 보고했다. 2017년에 체결한 기록적인 거래 건수 중 3분의 1 이상은 미국 이외의 지역에 본사가 있는 기업들과 이루어진 것이었다.

사우디아라비아에 근거지를 둔 식품 서비스 회사인 알라마르푸드의 ICT와 SSC 책임자인 알무타즈 마흐드는 "당초 우리가 제3자 오라클 지원 업체를 물색했던 이유는 비용을 지속적을 절감하고자 했던 전사적인 정책이었지만, 스피네이커서포트로부터 우리가 받고 있는 추가적인 혜택은 당사 IT 조직에 유익하다는 것이다"라면서 "신속한 대응, 커스터미이즈된 코드 지원과 우리가 이야기를 나누는 모든 사람이 오라클 전문가라는 사실 등 그 모두가 IT 팀이 현재 받고 있는 엄청난 혜택이다"라고 말했다.  

스트라투스테크놀로지스의 선임 IT 매니저 바비 정은 "스트라투스는 솔루션을 지속적으로 공급하는 최고의 업체로서 최고 품질의 서비스, 가치와 약속의 중요성을 인식하고 있다"면서 "당사의 오라클 E-비즈니스 스위트 제품을 위해 스피네이커서포트를 선정한 것은 이러한 가치 측면에서 우리의 종전 지원 업체를 평가한 결과물이었다. 스피네이커서포트가 우리에게 제공하는 비용 절감을 통해 당사는 우리 자신의 서비스와 기술 솔루션 개선을 위한 혁신적인 방법을 찾고 자금을 댈 수 있게 되었다"고 말했다.

스피네이커서포트 글로벌지원서비스 담당 SVP 밥 핼런드는 "고품질과 업계 최고의 오라클 및 SAP 지원 서비스를 일관되게 제공하는 것이 1차적인 업무"라면서 "우리는 수익의 상당한 부분을 지속적으로 투자함으로써 직원들의 스킬을 다방면으로 구축하고 당사의 서비스와 역량을 전세계적으로 확장할 것이다. 당사는 ISO 9001:2015와 ISO/IEC 27001:2013 인증 모두를 획득한 유일의 제3자 지원 업체로서 이는 높은 고객 만족으로 귀결되는 품질 관리 원칙에 대한 우리의 굳건한 약속을 의미한다. 가장 중요한 것은 스피네이커서포트는 올바른 방식을 통한 지원을 지속하고 항상 타사의 지적 재산권을 존중할 것이라는 점이다"라고 말했다.

스피네이커서포트

스피네이커서포트는 세계적으로 신뢰 받는 최고의 오라클 및 SAP 제3자 지원 업체이다. 스피네이커서포트의 고객들은 종합적이며 대응이 빠른 서비스를 받고 있으며 지원 비용의 평균 62%를 절감하고 자신들이 보유한 소프트웨어를 무기한 사용할 수 있다. 스피네이커서포트 고객의 30% 이상은 관리되는 서비스와 컨설팅을 활용하여 실적을 개선하고 비용을 최적화하며 복잡성을 줄이고 있다. 고객들은 온프레미스에서부터 하이브리드와 클라우드에 이르기까지 자신들의 업무 애플리케이션을 최고의 성능으로 유지해주는 스피네이커서포트를 신뢰하고 있다.

스피네이커서포트의 수상 실적이 있는 서비스에는 SAP, 비즈니스 오브젝츠, 오라클 E-비즈니스 스위트, JD 에드워즈, 시벨, 오라클 데이터베이스, 오라클 테크놀로지 및 미들웨어 제품군, 하이페리온, 디맨트라, 애자일 PLM, ATG/엔데카 등이 들어 있다. 스피네이커서포트에 대한 상세 정보가 필요할 경우 http://www.spinnakersupport.com/을 방문하기 바란다. 링크트인, 트위터, 페이스북 혹은 구글플러스에서 우리를 팔로우하기 바란다.

연락처: Michelle Wilkinson, 전화 720-457-5442, 이메일 mwilkinson@spinnakersupport.com

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