 |
Adyen이 출시한 최신 제품은 이미 글로벌 패션 그룹 AWWG(Pepe Jeans London, Hackett, Façonnable)의 고객 충성도 프로그램을 강화하고 고객 기반에 다량의 결제 프로필을 제공하기 위해 Salesforce가 구축 중인 통합 작업에도 도움을 주고 있다
암스테르담, 2023년 7월 7일 /PRNewswire/ -- 선도적인 기업들이 선택한 글로벌 금융 기술 플랫폼인 Adyen(AMS:ADYEN)이 Data Connect for Marketing을 출시한다고 발표했다. 옴니채널 판매자는 해당 상품을 통해 결제 데이터를 활용하여 마케팅 전략을 개선하고 고객 이해도를 높일 수 있게 된다. 고유 프로필 식별자를 사용하면 이전에는 식별되지 않았던 오프라인 거래를 구매자 프로필에 연결할 수 있으며, 이를 통해 분석을 기반으로 하는 다양한 사용 사례를 확보할 수 있다. 기업은 고객 이해도를 높임으로써 기존 고객에게 고객 충성도에 따른 보상과 맞춤형 구매 경험, 가치 등을 제공한다.
대부분의 거래(82%)는 오프라인 상점에서 이뤄지지만, 이 경우 고객을 식별하기 어렵다. 이로 인해 판매자는 고객 선호도를 파악할 때 엄청난 '사각지대'를 맞닥뜨린다. Data Connect for Marketing은 비즈니스 외부 도구에 쉽게 통합할 수 있는 구조화된 데이터를 제공하여 이러한 사각지대를 제거한다. 이러한 통합 과정은 고객 데이터 플랫폼(CDP) 또는 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 등 다양한 사용 사례를 통해 이루어진다. Salesforce는 이러한 통합을 최초로 구축하여 고객 기반을 대상으로 다량의 결제 프로필을 제공한 기업이다.
Adyen의 통합 상거래 글로벌 책임자 브라이언 담마이어(Brian Dammeir)는 "옴니채널 판매 비즈니스에서의 주요 과제는 고객 여정을 파악하는 일입니다."라고 말하며 "Adyen은 Data Connect for Marketing을 통해 당사의 풍부한 데이터와 개별 고객 프로필을 연결하여 오프라인과 온라인에서의 경험 차이를 줄이고 있습니다. 이를 통해 기업은 고객 충성도를 구축하고 기존 Adyen 통합으로 새로운 고객 맞춤화 서비스와 광고 기회를 확보할 수 있습니다."라고 덧붙였다.
이제 기업은 제삼자가 제공하는 데이터에 의존하여 고객을 이해하는 대신, Data Connect for Marketing을 통해 자체 데이터를 활용하여 고객 관점을 종합적으로 구축할 수 있다. 이러한 기능으로 고객 충성도에 따른 보상 서비스를 강화할 수 있다. Adyen이 조사한 바에 따르면 소비자의 68%가 가장 자주 구매하는 판매자로부터 더 많은 맞춤형 할인 혜택을 받길 원한다고 답했으며, 절반(48%)에 가까운 소비자가 본인의 선호도와 이전 쇼핑 행동을 토대로 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하는 판매자를 선호한다고 답했다.
AWWG의 고객 지원 책임자 앙헬 바스케스 카베사스(Angel Vázquez Cabezas)는 "당사의 최우선 과제는 고객을 더 깊이 이해하는 것입니다."라며 "Data Connect for Marketing을 사용하면 다양한 채널로 구매하고 때로는 다른 등록 정보를 사용하는 개별 구매자를 식별할 수 있습니다. 이는 보다 효과적으로 개별 고객과 소통할 수 있고, 그들에게 관련성 높은 경험을 적시에 제공할 수 있음을 의미합니다."라고 덧붙였다. AWWG는 Pepe Jeans London, Hackett, Façonnable과 같은 글로벌 브랜드를 보유한 패션 기업이다.
Salesforce 글로벌 기술 파트너 부사장 브라이언 랜즈맨(Brian Landsman)은 "기업이 고객 360도 관점을 구축할 때 결제 데이터는 결정적인 역할을 합니다. Data Connect for Marketing 덕분에 당사의 각 팀은 Salesforce Commerce Cloud 어플리케이션으로 탁월한 고객 경험을 제공하고 있습니다."라고 말했다.
Data Connect for Marketing에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하여 확인할 수 있다.
Adyen 소개
Adyen(AMS: ADYEN)은 선도적인 기업이 선택한 금융 기술 플랫폼입니다. Adyen은 단일 글로벌 솔루션을 통해 엔드 투 엔드 결제 기능, 데이터 기반 통찰력, 금융 상품을 제공함으로써 기업이 목표를 더 빠르게 달성할 수 있도록 지원합니다. 전 세계에 사무소를 두고 있는 Adyen은 Facebook, Uber, H&M, eBay, Microsoft 등의 기업과 협력하고 있습니다.
Adyen은 통상적인 사업의 일환으로 상품 서비스를 지속적으로 개선 및 확장하고 있습니다. 새로운 제품 및 기능은 회사 웹사이트의 보도 자료 및 제품 업데이트를 통해 발표됩니다.
Adyen의 글로벌 판매 보고서 관련 정보
이 글로벌 판매 보고서에서 시장조사기관 Censuswide와 Opinium이 소비자 36,000명과 26개국 12,000명의 판매자를 대상으로 2023년 2월부터 3월까지 실시한 온라인 설문조사에서 도출한 인사이트를 확인할 수 있습니다.
AWWG 소개
2006년에 설립된 AWWG는 Pepe Jeans London, Hackett, Façonnable을 주요 브랜드로 통합한 글로벌 패션 기업으로 스페인 및 포르투갈에서 Tommy Hilfiger와 Calvin Klein의 공인 총판을 담당합니다. AWWG는 현재 2,800명의 직원과 함께 전 세계 54개국에서 238개의 매장을 운영하고 있습니다.
Salesforce 소개
Salesforce는 규모와 관계없이 모든 기업 및 산업이 AI+DATA+CRM을 통해 완전히 새로운 방식으로 고객과 연결할 수 있도록 지원합니다. Salesforce(NYSE: CRM)에 대해 더 많은 정보를 원하시면 다음 웹사이트를 방문하십시오 www.salesforce.com.
로고 - https://mma.prnasia.com/media2/1490851/Logo__Adyen_green_RGB_Logo.jpg?p=medium600
