Kantar, 아시아 소비자 대상 신규 조사 결과 발표

-- 지속가능성이 의미하는 바는 무엇인지, 그리고 브랜드는 어떻게 반응해야 하는지에 대해 조사

(싱가포르 2021년 7월 19일 PRNewswire=연합뉴스) 세계 굴지의 데이터 중심 분석 및 브랜드 컨설팅 기업 Kantar가 아시아 소비자에게 지속가능성이 의미하는 바를 탐색한 새로운 조사의 예비 결과를 오늘 발표했다. Kantar 아시아 지속가능성 기초 연구(Asia Sustainability Foundational Study)는 아시아 소비자의 우려와 우선순위를 파악하고자 9개 아시아 국가에서 거의 10,000명에 달하는 소비자와 인터뷰를 진행했다. 보고서에서 나온 주요 결과는 다음과 같다.

• 지속가능성 사안에 참여하거나 적극적인 아시아 소비자는 절반도 되지 않았다.
• 19%는 스스로가 지속가능성 사안에 적극적이라고 평가했고, 30%는 스스로가 지속가능성 사안에 참여하고 있다고 평가했다.
• 31%는 스스로가 지속가능성 사안에 대해 느리다고 평가했고, 19%는 회의적이라고 답했다.
• 아시아 소비자들의 3대 우려는 구체적인 환경 문제다.
• 물 오염(예: 살충제와 석유 유출)
• 극단적인 기후 사건(홍수, 허리케인, 산불, 가뭄)
• 공기 오염
• 58%의 소비자는 책임감 있는 기업을 지지하기 위해 시간과 비용을 투자할 계획이 있다.
• 53%의 소비자는 환경과 사회에 부정적인 영향을 미치는 제품과 서비스의 구매를 중단했다.
• 58%의 소비자는 자신이 환경 문제로 인해 개인적으로 영향을 받는다고 보고했다.

또한, 지난주 웨비나[https://event.on24.com/eventRegistration/EventLobbyServlet?target=reg20.jsp&referrer=&eventid=3256361&sessionid=1&key=C934F675CE0E63449116B1528451EA28&regTag=&V2=false&sourcepage=register ]에서 처음 공개된 이 조사는 지속가능한 소비자 행동을 꾸준히 약화시키는 세 가지 요인(비용, 안락함, 편의성)도 측정하고, 지역 내 '가치-행동-격차'를 만들었다. 추가로, 이 조사는 고객 중심의 성공 전략을 구축하는 Kantar의 지속가능성 프레임워크(Sustainability Framework)도 소개했다. 이는 관심을 집중할 대상, 지역 소비자 갈등을 해소하기 위해 브랜드 목표를 지역을 현지화하는 방법, 그리고 가치-행동-격차를 극복하기 위해 혁신을 단행하는 방법을 파악함으로써 여러 부문의 브랜드가 지속가능성 사안을 책임감 있게 다루는 방식을 더욱 정확하게 파악하고자 '칼과 방패' 접근법을 이용한다.

Kantar 싱가포르 지역 지속가능한 변혁 관행(Sustainable Transformation Practice) 부문 책임자 Trezelene Chan은 이번 조사에 대한 결과를 요약하면서, "아시아는 성장 무대이자, 세계에서 가장 혁신적인 일부 기업이 자리 잡은 곳"이라고 말했다. 그는 "이러한 사실로 보건대, 아시아는 사업 가치를 창출하고, 환경과 사회 문제를 해결할 엄청난 잠재력이 있을 것"이라며, "소비자는 사회적 목표와 환경 목표를 가진 브랜드를 찾고 있다. 따라서 마케팅 관점에서 볼 때, 목표는 필수이고, 지속가능성은 소비자 선택을 촉진하는 요소"라고 설명했다. 이어 그는 "이번 조사 결과는 지속가능성 사안에 대해 지역적인 접근법을 취하는 것이 얼마나 중요한지 나타내는 것"이라면서 "기업 목표는 국제적인 상수가 돼야 하며, 이를 실천으로 옮기려면 각 시장에 존재하는 갈등을 고려해야 할 것"이라고 강조했다. 또한, 그는 "동종 최대 규모인 이번 조사를 통해 사상 처음으로 국가별 소비자가 가장 신경 쓰는 지속가능성 사안이 무엇인지, 그리고 소비자 부문에 따라 그것을 어떻게 행동으로 옮겨야 하는지를 파악한 것"이라고 언급했다.

싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 태국, 인도네시아, 베트남, 인도, 일본 및 한국의 9개 시장을 대상으로 한 Kantar의 2021년 아시아 지속가능성 기초 조사는 아시아 사람들에게 중요한 것이 무엇인지, 그리고 조직의 지속가능한 여정을 지원하기 위해서는 어디를 공략해야 하는지와 관련해 브랜드를 지원하는 최신 결과를 제공한다. 이 보고서에 관한 추가 정보 및 웨비나 온-디맨드 버전은 https://www.kantar.com/campaigns/apac-foundational-study를 참조한다.

조사 소개

9개 시장을 대상으로 한 Kantar의 2021년 아시아 지속가능성 기초 조사는 아시아 사람들에게 중요한 것이 무엇인지, 그리고 조직의 지속가능한 여정을 지원하기 위해서는 어디를 공략해야 하는지와 관련해 브랜드를 지원하는 최신 결과를 제공한다. 이 보고서에 관한 추가 정보 및 웨비나 온-디맨드 버전은 https://www.kantar.com/campaigns/apac-foundational-study를 참조한다.

Kantar 소개

Kantar는 세계를 선도하는 증거 기반 인사이트 및 컨설팅 업체다. 전 세계 및 현지에서 90개가 넘는 시장에서 사람들이 어떻게 생각하고 느끼고 행동하는지 완전하고 독자적이며 포괄적으로 이해하고 있다. 회사 인력의 심층적인 전문지식과 데이터 리소스를 벤치마크하고, 혁신적인 분석 및 기술을 통합함으로써. 고객이 사람들을 이해하고 성장할 수 있는 영감을 얻을 수 있도록 지원한다.