새로운 연구, 비즈니스 출장자들의 가장 큰 관심사 공개

SAP Concur

2019-10-30 21:00 787

에스에이피 컨커(SAP® Concur®) 설문조사에 따르면, 여성과 LGBTQ+(성소수자) 출장자들은 정기적으로 불쾌한 상황을 경험하고 있으며 출장이 안전하다고 느끼지 않아

벨뷰, 워싱턴주, 2019년 10월 30일 /PRNewswire/ -- 에스에이피(SAP SE, NYSE: SAP)는, 출장을 간 여성들 4명 중 3명 이상이 불쾌한 상황을 경험했으며 2명 중 1명 이상이 안전을 문제로 출장 일정을 변경한 적이 있다는 새로운 에스에이피 컨커(SAP® Concur®) 설문조사 결과를 발표했다. 에스에이피 컨커는 여행, 경비 및 송장 관리 솔루션들을 제공하는 전 세계 최고의 브랜드다. 에스에이피 컨커 설문조사에 따르면, 직원들은 출장 시 개인 안전을 우려하고 있으며, 직원들의 안전 확보 보다는 회사의 이익을 우인보이스선시하는 일부 회사들의 태도에 대한 좌절도 느끼고 있었다. 전 세계 19개 나라에서7,850명의 출장자들이 설문조사에 응답했으며 주목할 만한 결과는 아래를 포함한다.

출장자들은 종종 안전하지 않다고 느낌:

응답자들 중 58퍼센트는 출장이 안전하지 않다고 생각해 출장 일정을 변경했다고 응답했으며 출장자들의 52퍼센트는 회사가 제공할 수 있는 가장 중요한 교육으로 출장중에서의 안전을 꼽았다.
밀레니얼 세대는 현재 상황에 더 민감하다: 지난 12개월 동안 밀레니얼 세대 출장자들중중 42퍼센트가 정치적 불안 또는 건강상의 위험으로 출장을 줄였으며 이는 X세대의 36퍼센트와 베이비 부머 세대의 23퍼센트와 비교해보면 높은 수치다. 거의 모든 밀레니얼 세대 (40퍼센트)가 항공기 유형에 따라 출장을 선택했으며 이는 X세대(33퍼센트)와 베이비 부머 세대(21퍼센트)에 비해 높은 수치다.
출장자들의 약 3분의 1 (31퍼센트)이 출장 시 개인의 안전을 가장 중요시 한다고 응답했지만 거의 절반 이상(54퍼센트)은 개인의 안전이 회사의 최우선 과제가 아닐것이라고 생각한다고 응답했다.

여성 출장자들, 출장중 높은 수준의 괴롭힘과 성 차별을 경험:

4명의 여성 출장자들 중 3명 이상(77퍼센트)은 출장 중에 불쾌한 상황들을 경험했다고 보고했다. 여성들에게는 남편과 함께 출장하고 있는지에 대한 질문(42퍼센트)을 하는 경우가 많았고, 서비스 근로자들의 무시가 그 뒤를 이었으며(38퍼센트) 성희롱(31퍼센트)도 제법 높은 수치를 보였다.
젊은 여성 출장자들의 거의 절반이 차별을 경험하고 있다는 응답이다. Z세대 여성들의 46퍼센트가 남편과 함께 여행하고 있는지에 대한 질문을 받았으며 이는 베이비 부머 세대(31퍼센트)에 비해 높은 수치를 나타냈다. 동시에 밀레니얼 세대 여성들의 41퍼센트는 서비스 근로자들에 의해 무시를 당한 경험이 있다고 보고 했으며 이 역시 베이비 부머 세대 (23퍼센트)에 비해 높은 수치를 보였다.

LGBTQ+ 출장자들은, 출장 중 성적 지향을 숨긴다고 응답:

LGBTQ+여행객들의 대다수(95퍼센트)가 출장 중 성적 지향을 숨겼으며, 그 가장 일반적인 이유로 안전 확보(57퍼센트)를 꼽았다.
85퍼센트가 안전에 대한 우려로 출장 일정을 변경한 적 있으며 비LGBTQ+ 출장자들의 경우 53퍼센트가 안전에 대한 우려로 출장 일정을 변경한 적 있다고 응답했다.

출장, 불편하고 스트레스 받는 경험:

응답자들의 61퍼센트는 보다 편안한 출장 경험을 위해 본인 소속 회사가 최신 기술을 채택하는 데 뒤쳐져 있다고 생각한다고 응답했다.
대다수의 비즈니스 출장자들(94퍼센트) 이 비즈니스 출장 경험 향상을 위해 기꺼이 개인 정보를 공유할 의사가 있다고 응답했다. 개인정보 이슈가화두인 현 시대에 94퍼센트는 매우 인상적이고 높은 숫자다.
출장자들의 37퍼센트가 출장 전 출장을 계획, 예약 및 스케쥴 잡을때, 가장 스트레스를 받는다고 응답했다. 반면에, 출장자들의 24퍼센트는 출장 후 경비 보고서를 작성하는 것보다 치과 의사에게 충치 치료를 받는 것이 더 나을 정도로 출장 경비 보고서 작성에 대한 스트레스가 크다고 응답했다.

"사회적 문제와 직원 경험은 출장 방식에 점차 더 많은 영향을 미치고 있다. 또한, 이러한 변화는 출장자들의 새로운 기대로 이어진다" 면서 "기업은 출장 만족도를 지속적으로 높이고자 노력하지만, 직원들은 일반적인 좌절과 개인이 가지고 있는 우려들에 부딪히면서 보다 많은 공감, 지침 및 보다 나은 솔루션을 갈망하고있어 모든 규모의 조직들 간 개선의 여지가 필요하다고 보여진다"고 에스에이피 컨커의 최고 제품 전략 책임자(Chief Product Strategy Officer)인 마이크 코이팅(Mike Koetting)은 전했다.

관련 연구 보고서 다운로드 하기 위한 링크: https://www.concur.com/en-us/resource-center/whitepapers/business-traveler-report-2019

본 설문조사는 정량적, 정성적 그리고 하이브리드 시장조사 서비스를 제공하는 글로벌 선두 시장 조사 업체인 웨이크필드 리서치(www.wakefieldresearch.com)가 호주, 벨기에, 브라질, 캐나다, 중국, 홍콩, 대만, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 인도, 일본, 룩셈부르크, 멕시코, 네덜란드, 노르웨이, 싱가포르, 말레이시아, 스웨덴,영국, 미국으로 매년 3회 이상 비즈니스 여행을 다니는 7,850명의 사람들을 대상으로 실시했다. 본 설문조사는 2019년 7월에서 8월 사이에 실시되었다.

에스에이피 컨커(SAP Concur)
에스에이피컨커(SAP® Concur®)는 출장, 경비 그리고 인보이스 관리 솔루션을 제공하는 글로벌 유수의 소프트웨어 회사로, 일상 프로세스들을 능률화하고 자동화하기 위해 끊임없이 노력한다. 최고의 에스에이피 컨커 모바일 앱은, 비용을 손쉽게 경비처리 보고서에기입하고 인보이스 승인을 자동화 함으로써 출장 전반에 걸쳐 직원들을 지원한다. 거의 실시간으로 데이터를 통합하고 AI를 활용해 모든 트랜잭션들에 대한 100퍼센트 감사를 실시함으로써 기업들은 예산 한도내에서 오용되는 경비 처리 없이 지출 내역을 명확하게 확인할 수 있다. 에스에이피 컨커 솔루션들은 경비 처리 하는데 있어 불필요한 시간 낭비 없이 직원들이 해야 할 중요한 일들에 보다 능률적으로 집중 할수 있도록 하고이를 통해 비즈니스가 매일 최고의 성과를 거둘 수 있도록 지원한다. 에스에이피 컨커에 대한 보다 상세한 정보는 웹페이지(concur.com)나 블로그(blog)를 방문하면 확인할 수 있다.

에스에이피(SAP)
에스에이피는 기업용 애플리케이션 소프트웨어 분야의 선도 기업이다. '인텔리전트 엔터프라이즈(Intelligent Enterprise)'를 추구하며, 최근에는 경험 중심의 비즈니스로 거듭나고 있다. 전 세계 거래 매출(transaction revenue)의 약 77%가 SAP 시스템을 통해 처리되는 등 광범위한 산업 분야에서 다양한 규모의 기업들을 지원하고 있다. 관련되어보다 상세한 정보는 당사 웹페이지(www.sap.com)를 방문하면 확인할 수 있다.

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