새크라멘토, 캘리포니아주, 2017년, 3월 22일 /PRNewswire/ -- 2Ring은 시스코 솔루션즈플러스 프로그램의 공식 멤버가 되었음을 자랑스럽게 발표한다. 이는 시스코 컨택센터 플랫폼 중 하나에서 고객 서비스를 운영하는 모든 기업들이 시스코 피네스 용의 2Ring 대시보드&월보드 가젯을 구입하기 위해 시스코 혹은 시스코의 전세계 재판매점을 이용할 수 있음을 의미한다.
2Ring의 전략판매 및 마케팅 담당 디렉터 미셀 그레박은 "우리 2Ring은 [시스코 솔루션즈플러스 프로그램에 참가] 초청을 받은 모든 회사가 엄격한 선정 절차를 거쳐야만 했음을 알기에 동 프로그램에 합류하게 되어 정말로 기쁘게 생각한다"면서 "이러한 성취는 또한 당사와 초기부터 당사 솔루션에 대하여 신뢰를 보여왔던 당사의 기존 재판매점과 고객들 모두에 의한 것임을 분명하게 말할 수 있다. 당사의 솔루션을 매일 24시간 일상적으로 운용하는 전세계 대형 고객들의 존재와 당사 기존 재판매 파트너들의 중단 없는 지원이 이 선정 과정에서 우리에게 분명히 우호적으로 작용했다"고 말했다.
시스코 가격표에 추가된 두 2Ring 솔루션은 모두 시스코 통합 컨택센터 제품을 보완한다. 2Ring 대시보드&월보드는 관련된 실시간 통계자료 화면을 손쉽게 볼 수 있는 솔루션이다. 이 화면은 컨텍센터의 대형 스크린 혹은 감독자와 기타 관리자가 이동 중 갖고 있는 휴대전화에서 볼 수 있다. 한편 시스코 피네스 용 2Ring 가젯은 시스코 피네스를 쓰는 에이전트와 감독자들의 유저 경험 향상에 집중하는 솔루션이다. 프레미엄 번들은 또한 기타 많은 개선점 중에서도 CRM 기능이 있는 시스코의 컨택센터와 MS 다이내믹스 CRM, SAP CRM, 세일즈포스, 혹은 거의 모든 SQL 기반CRM 시스템 등과 같은 서비스 데스크 시스템의 결합 기능을 제공한다. 2Ring 고객들은 사용할 수 있는 모든 커넥터를 설치할 수 있으며 에이전트들로 하여금 데이터 프리뷰를 통해 작업하게 하고 다수의 CRM 시스템으로 인한 자동화의 혜택을 즉시 보거나 시스코 피네스를 컨택센터 팀의 각각 서로 다른 시스템에 통합할 수 있다.
2Ring의 최고운영책임자인 미로슬라브 모라벡은 "2Ring은 우수 솔루션 파트너로서 시스코 제품 매니저들로부터의 정보를 초기부터 이미 활용해왔다"면서 "솔루션즈플러스 프로그램의 일원이 된다는 것은 우리가 다른 솔루션즈플러스 프로그램 멤버들과 공식적으로 함께 하며 우리가 기존 및 장래의 고객들에게 제공하는 제품들에 결국 이전될 동일한 혜택을 입는다는 것을 의미한다"고 말했다.
2Ring
시스코 우수 솔루션 파트너인 2Ring인 2001년부터 컨택센터와 IP 전화 서비스 현장에서 활동해왔다. 상세한 정보가 필요할 경우 www.2Ring.com을 방문하기 바란다.
시스코 솔루션즈플러스
시스코 솔루션즈플러스는 신중하게 선정된 시스코 호환 제품을 시스코 가격표에 포함시키는 프로그램이며 시스코 고객의 목적은 시스코로부터 직접 혹은 기존의 재판매망을 통해 주문할 수 있는 것이다.
