콘텐트의 중요도가 점증: 마케터들은 ROI 확보를 위해 기기, 플랫폼, 지역과 업종을 염두에 둬야

-- 웨거너에드스트롬이 콘텐트 마케팅의 비지네스 영향에 관한 아시아 태평양 지역 연구 제2판을 발표

싱가포르, 2015년 5월 22일 /PRNewswire/ -- 유수의 독립 종합 광고 회사인 웨거너에드스트롬커뮤니케이션즈(WE)는 동사가 펴낸 아시아 태평양 조사연구인 콘텐트가 중요하다: 2015년도 온라인 브랜드 스토리텔링의 영향(Content Matters: The Impact of Brand Storytelling Online in 2015)의 제2판을 배포했다.  

사진 - http://photos.prnewswire.com/prnh/20150522/218033-INFO

금년도의 보고서에는 기기와 소셜 미디어와의 상호관계 내에서 상품의 구매 행태가 어떻게 관련되어 있는지에 대해 조사했는데 소비자들의 브랜드 선호도를 이끌어내는 요소가 무엇이고 이러한 선호도가 아시아 태평양 지역의 산업과 지역별로 어떻게 다른지를 밝혀냈다.

2015년의 조사연구에는 호주, 중국, 인도, 인도네시아, 홍콩, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르와 한국 등 아시아 태평양 지역 9개 시장의 4,000명이 넘는 소비자를 그 대상으로 했다. 보고서는 또한 미용, 가전, 금융, 식음료, 의료, 휴대기기와 태블릿, 개호, 외식, 여행 및 광고업 등 9개 산업 분야를 다루었다.

WE 스튜디오 D의 아시아 태평양 리드 헨리 우드는 "콘텐트가 중요하다 제1판의 성공을 바탕으로 우리는 소비자들이 온라인 상에서 브랜드에 대해 진정 어떻게 생각하는지에 관하여 더 심도 깊은 연구를 진행하였으며 이 번 조사로 흥미로운 사실을 알게 되었다"면서 "간단히 말해 우리는 콘텐트만으로는 만병통치약이 될 수 없다는 것을 알게 되었다. 효과적인 콘텐트는 지역, 플랫폼, 산업과 기기의 칵테일이어야 한다.  변화의 선두에 서려면 마케터들은 그들의 투자 우선 순위를 정하고 가치 있는 것을 포착하는 데이터에 입각한 통찰력을 반드시 가지고 있어야 한다"라고 말했다.

• 모든 것은 생태계에 달려있다
  소비자들은 온라인과 오프라인 접점의 생태계에서 채널을 관통하는 경험을 희망한다고 데이터가 보여준다. 그러나 산업과 지역에 따라 지배적인 플랫폼은 변한다. 예컨데 한국에서는 산업에 관계 없이 블로그가 구매 결정을 지배한다; 필리핀에서는 소셜 미디어가 구매에 가장 큰 영향력을 행사한다. 그리고 대부분의 아시아 태평양 시장에서는 기업의 웹사이트가 금융회사의 결정에 핵심적인 역할을 하지만 반면에 외식에 대한 구매는 입소문에 가장 크게 의존한다.
• 콘텐트는 로컬 게임이다
  페이스북과 왓츠앱이 현재 이 지역을 지배하고 있지만, 세 번째로 가장 선호되는 소셜 네트워크는 거의 모든 시장에서 같지 않다. 싱가포르 소비자들은 인스타그램을 인도네시아인들은 트위터를 중국에서는 위챗이 인기다. 더욱이 브랜드 선호도와 구매 동기는 시장에 따라 다르다. 예컨데 가격 할인이 홍콩(46%)과 인도네시아(38%)에서 소비자 브랜드 선호의 가장 큰 이유이고; 중국에서는 그냥 브랜드 자체를 좋아하며; 인도 소비자들에게는 감동적인 콘텐트가 중요하다. 이 것이 동남아에서의 캠페인 설계에 의미하는 바는 프로모션이 주도적인 역할을 해야만 한다는 것이고 반면 마케터들은 중국에서는 브랜드 자체에 인도에서는 우아함에 초점을 맞추어야 한다는 것이다.
• 다양한 기기들도 중요하다
  데이터에 의하면 소비자들은 브랜드를 찾는데 다양한 기기를 사용하며 구매에 앞서 정보를 수집하고 두 종류의 기기 즉 대표적으로 스마트폰과 컴퓨터 사이를 오간다. 덧붙여 그들은 행동을 취하기 전에 브랜드의 콘텐트를 종합할 뿐 아니라 지역에 따라 그 방식도 달라진다.

웨거너에드스트롬의 아시아 태평양 담당 수석부사장인 매튜 라키는 "우리는 종합 광고 회사로서 우리가 하는 모든 것들은 비지네스 니즈의 지도를 만드는 것과 데이터에 기반한다는 것을 확신하고 있다"면서 "당사 내부의 통찰과 분석기법 및 전문가들을 활용하여 우리는 브랜드 선호도에 관한 소비자들의 관심을 이끌어 내는 것이 무엇인지 확인하기 위한 아시아 태평양 지역 수준의 조사 수행이 가능하며 이 데이터를 활용하여 당사의 클라이언트들이 상업적인 결과에 연결되는 임팩트 있는 콘텐트를 제작할 수 있도록 도울 수 있다"고 말했다.

보고서 다운로드: http://apac.waggeneredstrom.com/what-we-do/digital-influence-insights/content-matters/.  

웨거너에드스트롬커뮤니케이션즈(WE)는 글로벌 독립 광고 회사(global independent communications agency)이다. 상세한 정보가 필요할 경우 http://www.WaggenerEdstrom.com을 방문하기 바란다.