-- 승객들의 피드백을 통해 어떤 항공사가 최상의 승객 경험 및 서비스를 제공하는지 결정
뉴욕, 2015년 5월 5일 /PRNewswire/ -- 최근 항공기를 타고 여행을 해본 사람들이라면, 어떤 항공사가 승객들에게 최상의 경험 및 서비스를 제공했는지를 결정하는 데 의견을 더할 수 있다. 실제 승객들의 피드백을 바탕으로 하는, 업계 가장 권위 있는 어워드로 인정받는 연례 패신저 초이스 어워드(Passenger Choice Awards)는 온라인 설문조사를 통해 전 세계 승객들로부터 피드백을 받아 항공사들의 점수를 매긴다.
승객들의 기내 경험에 대한 생각 및 의견을 항공 업계와 공유하도록 함으로써, 해당 어워드는 가치있고 솔직한 승객들의 통찰을 제공한다. 설문조사에 참여하는 승객들은 지상 경험과 객실의 편안함, 엔터테인먼트 옵션, 연결성을 포함하는 다양한 요인들을 기반으로 항공사를 평가하게 된다. 승객들은 해당 웹페이지(www.passengerchoiceawards.com)에서 5월1일부터 6월30일 까지 계속해서 고객맞춤 설문조사를 참여 및 완료할 수 있다.
"설문지들은 전 세계 항공사들을 평가하기 위해 글로벌 소비자 데이터 업계를 선두하는 닐슨 기업(The Nielsen Company)에 의해 과학적으로 집계된다" 면서 "참가 항공사들은 고객(승객)들의 피드백을 직접 확인할 수 있으며, 고객들이 제출한 설문지와 결과 어워드는 고객 경험을 향상시키기 위해 할 수 있는 모든 것들을 하기 위한 인센티브도 제공한다"고 APEX(Airline Passenger Experience Association)의 이그제큐티브 디렉터인 루스 르뮤(Russ Lemieux)는 전했다.
우승 항공사들은, 가을에 개최되는 연례 APEX어워드 세레모니에서 발표되며 올해는 9월 28일 포트랜드나 미국에서 열린다. 결승전 출전 항공사들은 APEX회원들과 함께 승객들의 피드백을 기반으로 선정된다. 온보드 인터네셔널(OnBoard International)은 2015년 패신저 초이스 어워드(2015 Passenger Choice Awards)의 번역 스폰서다.
패신저 초이스 어워드(Passenger Choice Awards)에 대해
해당 패신저 초이스 어워드는 항공사 승객들의 목소리를 높이고자 시작되었다. 설문조사를 작성 및 완료하려면 해당 웹페이지(www.passengerchoiceawards.com)를 방문하면 된다. 패신저 초이스 어워드 페이스북(Facebook)과 트위터(Twitter)도 방문하면 다양한 소식들을 받아볼 수 있다.
APEX에 대해
APEX(Airline Passenger Experience Association)는 전 세계 승객들을 위해 최상급 항공 경험을 제공하고자 진력하는 전문가들과 비즈니스들의 네트워크를 아우른다. APEX회원들은 매일 영향력 있는 커뮤니티를 통해 승객 경험을 평가하며, 상용 항공기에 대한 커뮤니케이션 시스템과 엔터테인먼트, 좌석 설계와 구축 그리고 설치부터 공항 라운지와 기내식사에 이르기까지 항공 경험의 모든 양상을 향상시킨다. APEX는 해당 업계를 강화하기 위해 일하며 교육과 혁신, 네트워킹, 인정을 통해 비즈니스 기회들을 활성화하고자 노력한다.
문의:
크리스 피터슨(Chris Peterson)
APEX의 커뮤니케이션 전문가
cpeterson@kellencompany.com
+1-678-303-2968
