-- Hotel Investment Conference Asia Pacific 2023에 참여
H World, 리미티드 서비스 호텔을 내세워 까다로운 시장 요구에 부합하며 빠른 회복 견인
싱가포르, 중국 상하이 2023년 11월 1일 /PRNewswire=연합뉴스/ -- Hotel Investment Conference Asia Pacific (HICAP) 2023이 지난 10월 23일부터 25일까지 싱가포르에서 성황리에 개최됐다. 이번 총회는 아시아 태평양 지역의 접객 및 여행업계의 역학 및 전망을 집중 조명하며 떠오르는 여행 트렌드와 호텔업계의 새로운 발전, 경제 투자 기회 등을 주제로 토론의 장을 마련했다. 관련 업계의 최신 시장 동향과 앞으로의 향방에 대한 통찰도 얻을 수 있는 자리였다. 1000여 명의 업계 전문가 및 대표가 한데 모인 이번 행사에는 H World Group Limited (H World)의 He Jihong 최고 재무 책임자와 Murphy Zhu 아시아 태평양 회장이 참석해 H World의 사업 및 관광업계 발전에 관한 연설을 하기도 했다.
JI Hotel in Singapore
He Jihong 최고 재무 책임자에 따르면, H World 호텔은 18년 전 Hanting Hotel로 처음 문을 연 이래 세계에서 가장 빠른 성장세를 보이는 호텔 그룹으로 손꼽히며 현재 세계 6위에 등극했다. H World는 코로나-19로 인한 침체를 빠르게 벗어나, 특히 올해 음력설에는 Legacy-Huazhu(H World의 중국 사업부)의 판매 가능한 객실 평균요금(RevPAR)이 2019년의 140퍼센트까지 반등했다. 이로써 2023년 3분기 Legacy-Huazhu의 RevPAR은 2019년의 129퍼센트 수준을 회복했다. He Jihong 최고 재무 책임자는 중국 경제와 관광업계에 대해 이야기하며, 연령과 관계없이 적은 예산으로 행복을 추구하는 '경험 소비'를 중시하는 새로운 소비자 트렌드를 강조했다. H World 호텔은 90퍼센트 이상이 제한적 서비스를 제공하는 리미티드 서비스 호텔로 구성되어 있어 이러한 소비 경향에 적합하다. 또한 중국의 출장객이 다시 늘어날 것으로 예상돼 H World의 향후 사업에 청신호가 되고 있다.
He Jihong 최고 재무 책임자는 고객 충성도 프로그램에 대해 언급하며 H World가 꾸준히 기술 혁신을 도입하고 있다고 강조했다. 사내 운영 시스템 및 분석 도구를 활용해 충성도 높은 회원 고객 유치 및 유지 역량이 크게 향상됐다. 현재 예약의 80퍼센트 이상이 독점 플랫폼에서 이루어지는데 그중 70퍼센트는 충성 고객이 차지한다. H World는 2억 명이 넘는 회원을 보유하고 있으며 내년에는 활발한 생태계 조성을 통해 회원 수를 더욱 늘릴 계획이다.
또한 H World의 관리 및 프랜차이즈 모델이 빠른 성장에 일조하고 있다는 사실도 덧붙였다. 완전한 공급망을 제공하고 프랜차이즈 호텔 현장에 관리자를 파견해 대리 운영함으로써 브랜드 품질 및 수익을 꾸준히 지키는 동시에 프랜차이즈 업체의 운영 수고를 덜어줄 수 있다. 이를 통해 급성장을 이루고 네트워크 효과를 거둔 H World는 내년에 호텔 1000여 곳을 추가로 열 예정이다.
한편 Murphy Zhu 회장은 '동아시아의 기회 및 과제 집중 조명(A Spotlight on East Asia - Opportunities and Challenges)'이라는 세션을 통해 H World Group의 회복 상황을 전했다. 서비스 업계의 국내 소비는 관광, 숙박, 요식업의 선전으로 전년 10월 골든 위크 대비 21퍼센트 상승했다. H World는 2023년 9월 30일을 기준으로 18개국에서 9157개 호텔을 운영하고 있으며 총 객실 수는 88만 5756개이다. Legacy-Huazhu의 경우, 오래된 호텔(6500개)과 동급 비교 시 2023년 3분기 RevPAR이 전년 대비 41퍼센트 상승하고 혼합 객실 점유율이 86퍼센트에 달했다. DH는 사업 회복 추세를 계속 유지해 RevPAR이 2019년 대비 107퍼센트까지 회복됐다. H World는 2023년 3분기에 2970개 프로젝트를 진행했으며 그중 탄탄한 프로젝트의 성과가 2024년 그룹의 성장을 뒷받침할 것으로 보인다. 또한 H World의 자회사인 CJA는 중국 내 아파트 200여 곳, 3만 호를 운영하며 9천 개 호텔로 이뤄진 강력한 네트워크와의 시너지 효과를 창출했다. 향후 중국의 도시화가 빠르게 전개되고 장기 투숙 부문이 성장하면 H World는 소유주와 투자자 모두에게 부가가치를 안겨줄 수 있을 것으로 보인다.
