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-- Microland, ServiceNow Platform(R)에서 옵저버빌리티 및 초자동화 기능을 제공하는 SmartCenter 2.0 출시 발표
런던, 캘리포니아주 새너제이 및 인도 벵갈루루 , 2022년 10월 12일 /PRNewswire/ -- 세계적인 디지털 변혁 선두주자 Microland가 ServiceNow Partner Program에서 Premier Partner로 승격했다고 발표했다. Global Professional and Managed Service Partner로서, Microland는 글로벌 고객을 위해 ServiceNow Platform에서 광범위한 비즈니스 및 IT 혁신 솔루션과 서비스를 제공하고 있다. 이번에 Microland가 Premier Partner로 전환된 것은 ServiceNow에 대한 Microland의 투자 수준과 시장 출시 성숙도를 보여주는 활동, 성과 및 헌신을 식별하는 ServiceNow 파트너 평가 방법론에서 Microland가 이룬 성취를 인정받은 결과다.
디지털 워크플로 플랫폼이 기업 전반에 걸쳐 사업부의 기반이 되어감에 따라, 기술 실무자들은 전체 기술 스택에서 문제를 식별 및 탐색하고 연관성을 발견해 문제 해결에 도움이 될 최신 분산 애플리케이션에 옵저버빌리티(observability, 관찰가능성) 및 자동화를 제공해야 할 필요성을 인식하고 있다. Microland는 이러한 노력의 일환으로 SmartCenter 2.0의 출시를 발표했다. SmartCenter 2.0은 ServiceNow Platform에 구축된 사내 플랫폼으로, Intelligeni[ https://www.intelligeni.com/ ], Microbots[ https://www.microland.com/blogs/microbots-excellence-through-automation-ai ] 및 SmartInsights[ https://www.microland.com/blogs/whats-in-a-dashboard ]를 비롯한 기존 Microland IP에서 파생된 옵저버빌리티 및 초자동화 기능을 갖추고 있다.
SmartCenter 2.0은 기술 인프라 및 애플리케이션 옵저버빌리티, AI/ML 기반 Cognitive 진단을 비롯해 강력한 플랫폼을 통한 자동화된 교정 기능을 통해 사용자 경험을 향상시키는 ESM(엔터프라이즈 서비스 관리)을 위한 사전 구성된 솔루션 제품군과 함께 제공된다. SmartCenter 2.0은 HR, 보안 및 조달 전반에 걸쳐 솔루션을 제공하며, 비즈니스 서비스, 의료 및 생명과학, 제조, 공공 부문, 소매, 여행 및 호스피탈리티, 유틸리티 부문에 쉽게 배포할 수 있다.
Microland 고객은 SmartCenter 2.0을 통해 IT 및 비즈니스 프로세스를 최적화하고, 프로세스 효율성을 높이며, 자원 가시성을 높여 IT 운영 비용을 대폭 절감하면서 직원 경험과 생산성을 향상시킬 수 있다. SmartCenter 2.0 및 ServiceNow와의 파트너십에 대한 자세한 내용은 웹사이트 https://www.microland.com/partner/servicenow 에서 확인할 수 있다.
Microland의 수석 부사장이자 Microland 플랫폼의 글로벌 책임자인 Satish Sukumar는 "ServiceNow Premier Partner로 인정받음으로써, 글로벌 고객에게 서비스를 제공할 새로운 기회를 갖게 된 것을 매우 기쁘게 생각한다"면서 "ServiceNow와의 협력을 통해 SmartCenter2.0을 강화하고, 클라이언트 기술 전반에 걸쳐 심층적인 옵저버빌리티와 함께 클라우드 기반 고급 자동화를 제공할 수 있게 됐다"라고 설명했다. 이어 그는 "우리는 배포를 가속화할 고급 워크플로를 통해 SmartCenter 2.0을 강화했다"고 덧붙였다.
Microland는 여러 글로벌 기업의 ServiceNow 구현을 위한 신뢰할 수 있는 파트너 역할을 해 왔다. 일례로, Microland는 ServiceNow 구현을 관리하기 위해 Weir Group과 전략적 파트너십을 맺었다. Microland는 Wier Group과 협력해 ServiceNow Platform의 각 버전 업그레이드를 통해 워크로드 및 프로세스를 간소화하고, 자동화 수준을 높이는 한편, 기술 부채를 관리하고 가치를 실현할 수 있도록 지원했다. Microland는 ITSM, HR, Service Asset Management(SAM)(서비스 자산 관리)를 비롯해 Integration Hub(통합 허브)를 사용한 다양한 통합 전반에 걸쳐 Weir Group을 위한 구현 및 관리 서비스를 제공하고 있다.
The Weir Group PLC의 IS&T 핵심 서비스 글로벌 혁신 이사인 George Matheson은 "Microland는 ServiceNow 구현을 통해 최고의 가치를 창출하는 데 있어 신뢰할 수 있는 파트너"라며 "Microland는 대응력이 뛰어날 뿐만 아니라, 무엇보다 올바른 ServiceNow 전문성을 갖추고 있어 자사의 디지털 전환 여정에서 협업하는 데 매우 큰 도움이 된다"고 말했다. 이어 그는 "Microland는 우리의 핵심 이니셔티브를 뒷받침하기 위해 합심해서 노력했으며, 그러한 노력은 매우 높게 평가할 만하다"라고 덧붙였다.
ServiceNow의 서비스 제공업체 비즈니스 글로벌 부사장 Ravi Asrani는 "Microland가 자사의 공동 제작 모델을 활용하고, ServiceNow Platform에 고유한 솔루션을 구축하게 된 것을 기쁘게 생각한다"라며, "Smart Center 2.0은 일종의 서비스형(as-a-service) 제공을 확장한 좋은 사례이며, 앞으로도 지속적인 참여를 기대하고 있다"고 설명했다.
Microland 소개
Microland는 '디지털 실현'을 통해 기술이 더 많은 작업을 수행하고, 그와 동시에 방해가 되지 않도록 지원한다. Microland는 클라우드 및 데이터 센터, 네트워크, 디지털 직장, 사이버 보안 및 산업 IoT를 포함한 광범위한 서비스 포트폴리오를 통해 기업이 차세대 디지털 인프라로 쉽게 전환할 수 있도록 지원한다. Microland는 디지털 서비스의 수용이 예측 가능하고 신뢰할 수 있으며, 안정적이라는 것을 보장한다.
Microland는 그 어느 때보다 고객 및 미래 전망과 연관성이 높은 서비스에 크게 집중하며, 기업의 디지털화를 지원함으로써 비즈니스 결과를 보장한다.
1989년에 설립된 Microland는 인도 벵갈루루에 본사가 있으며, 아시아, 호주, 유럽, 중동 및 북미 사무실과 서비스 제공센터에서 4,500명이 넘는 디지털 전문가를 보유하고 있다.
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추가 정보: https://www.microland.com/
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