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-- 기업 등급 대화형 AI 영역에서 최초로 선보이는 솔루션
-- Yellow.ai의 DynamicNLP™, 제로샷 학습(Zero-Shot Learning) 기반으로 NLP 모델 훈련 없이 수분 이내에 가동 준비 지원
-- 97% 이상의 의도 정확도 제공
샌머테이오, 캘리포니아주, 2022년 8월 11일 /PRNewswire/ -- 전 세계 1,000개사 이상이 신뢰하는 선도적인 기업 등급 대화형 AI 플랫폼 Yellow.ai [ https://yellow.ai/ ]가 독자적인 DynamicNLP™ [ http://yellow.ai/platform/dynamic-nlp ]의 출시를 발표했다. DynamicNLP™는 더 낮은 운영 비용과 97%가 넘는 의도 정확도로 수분 이내에 가동 준비를 마칠 수 있도록 기업을 지원하는 기업 등급 대화형 AI 부문의 최초 솔루션이다.
딜로이트(Deloitte)의 대화형 AI의 미래(Future of conversational AI) [ https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/signals-for-strategists/the-future-of-conversational-ai.html ] 보고서에 따르면, 수작업 방식으로 AI 요원을 훈련시킬 경우 6~9개월이 걸린다고 한다. 그런 만큼, 이 작업은 기업이 당면한 가장 흔한 설정 과제 중 하나라 할 수 있다. Yellow.ai의 DynamicNLP™는 수작업으로 자연어 처리(NLP) 모델을 훈련 및 레이블링하는 번거로운 과정을 없앴다. 그에 따라, 역동적인 AI 요원은 즉석에서 학습하고, 기업이 수분 이내에 대화형 AI 플로를 설정하는 한편, 훈련 데이터와 관련된 비용과 노력을 줄일 수 있도록 지원한다. Yellow.ai의 DynamicNLP™에는 수십억 건의 익명 대화를 이용해 구축된 사전 훈련된 모델이 장착됐다. 따라서, 미확인 발화를 최대 60% 줄일 수 있도록 지원하고, 더 광범위한 이용 사례를 바탕으로 AI 요원이 더욱 인간처럼 말하며, 여러 산업에서 확장성을 높이도록 한다.
이번 출시와 관련해, Yellow.ai 공동설립자 겸 CEO Raghu Ravinutala는 "자사의 DynamicNLP™는 글로벌 기업 등급 대화형 AI 산업에서 동종 최초이자 독자적인 기술"이라며 "이는 기업의 가동 준비 전략 속도를 높이는 한편, 시간, 노력 및 운영비를 줄일 수 있도록 지원하는 획기적인 혁신"이라고 말했다. 그는 "DynamicNLP™는 사전 훈련된 역동적인 AI 요원이 고객과 직원의 라이프 사이클 전반에 걸쳐 최고의 진실한 순간을 제공하도록 한다"면서 "자사는 세계적인 기술 혁신업체로서, DynamicNLP™가 업계 판도를 바꿀 기술인 NLP의 진정한 잠재력을 실현하는 데 있어 매우 중요한 전진이라고 생각한다"라고 설명했다.
Waste Connections CIO Eric Hansen은 "Yellow.ai 덕분에 가장 중요한 이용 사례에 대해 자사의 AI 자동화 여정 속도를 높일 수 있었다"라며, "이제 NLP 모델에 대한 훈련이 필요 없는 DynamicNLP™가 출시됨에 따라, 고객과 직원 경험이 처음부터 향상될 것"이라고 말했다. 이어 그는 "Yellow.ai의 DynamicNLP™가 고객 지원 및 AI 요원 생산성의 추가 이용 사례를 확장시킬 새로운 길을 열어줄 것으로 확신한다"라고 강조했다.
Yellow.ai 플랫폼은 DynamicNLP™를 바탕으로 발화의 드러난 의도와 숨겨진 의도의 정확성을 처음부터 개선할 수 있다. 수작업 레이블링 작업이 불필요하게 됨에 따라, 전파된 오류를 제거하고, 이를 통해 모든 대화 유형에 대한 더 나은 의도 커버리지와 더불어 더욱 강력하고 더욱 견고한 NLP를 제공할 수 있게 됐다. 기업은 Yellow.ai의 DynamicNLP™가 제공하는 민첩성을 바탕으로 고객 지원, 고객 참여, 대화 상업, HR 및 ITSM 자동화를 포함해 더욱 광범위한 이용 사례 영역에서 최고의 효율성과 효과성을 성공적으로 달성할 수 있다.
추가 정보 [ http://yellow.ai/platform/dynamic-nlp ].
Yellow.ai 소개
Yellow.ai [ http://yellow.ai/ ]는 기업이 사업 잠재력을 대규모로 확대할 수 있도록 지원하는 선도적인 기업 등급의 대화형 AI 플랫폼이다. 도미노, 세포라, 현대, MG Motors, Biogen International, Edelweiss Broking, Siemens Limited, Food Panda, 까르푸, Kuwait Food Company (Americana), Choithrams, Amouage Oman, Arabian Radio Network, Bharat Petroleum, Waste Connections US 및 Tata를 포함해 85개국 이상에서 1,000개 이상의 기업이 이 플랫폼을 신뢰하고 있다. Yellow.ai는 기업을 위한 역동적인 AI 요원을 바탕으로 자사의 무코드 플랫폼을 통해 고객 만족을 촉진하고, 직원 참여를 대규모로 높이는 인간 같은 상호작용을 제공하고자 한다. Frost & Sullivan, Gartner, Forrester, IDC 및 G2로부터 '리더(Leader)'로 인정받은 Yellow.ai는 블루칩 투자사로부터 1억200만 달러 이상을 유치했고, 6개국에 사무소를 설립했다.
더 자세한 내용은 웹사이트 www.yellow.ai 를 참조한다. 문의: contact@yellow.ai
문의처:
Anujaa Singh
anujaa.singh@yellow.ai
사진: https://mma.prnasia.com/media2/1875703/DynamicNLP.jpg?p=medium600
로고: https://mma.prnasia.com/media2/1736428/Yellow_ai_Logo.jpg?p=medium600
