센트에어 - 향기 마케팅 #ScentedMoments 통해 고객 체험 향상

(싱가포르 2021년 5월 12일 PRNewswire=연합뉴스) 향기 마케팅 분야의 글로벌 선도기업인 센트에어(ScentAir)는 25년 이상 전 세계 호텔, 부동산 및 사업 업계 대표주자들이 향기를 이용해 매력적인 고객 경험과 감정적 유대를 구축할 수 있도록 지원해왔다. 센트에어는 사업체에 향기 기술을 제공한다는 목표로 119개국으로 향기의 힘을 전파했고, 3개 대륙에 법인 사무소를 개설했다. B2B 파트너로 유명한 센트에어는 Westin, Crown Casino, The Executive Center, 멜버른 공항, 뉴질랜드 항공, 태그 호이어, 언더 아머 등과 협력했다.

센트에어 부사장 겸 APAC 지역 총괄책임자(GM) Chloe Hui는 "모든 상호작용이 중요하다는 점을 인지하고 있는 자사는 향기를 이용해 직접적인 연결고리와 더욱 강력한 고객 관계를 구축한다"라며 "고객은 특히 요즘과 같은 뉴노멀 시대에 브랜드 신뢰와 지지를 구축하고자 브랜드와 함께 하는 온라인 여정에서 차별적인 참여를 원하는 만큼, 직접적인 체험을 확실히 선호한다"고 말했다. 이어 그는 "브랜드는 다감각적인 체험을 이용해 고객 만족도를 높이고, 기억에 남는 순간을 연출할 수 있다"면서 "특히 그 순간에 향기가 배어있을 경우, 그렇지 않은 경우보다 고객이 그 순간을 기억할 확률이 52% 더 높다고 한다[1]"고 설명했다.

센트에어는 고객사의 고객 수요와 마케팅 경향에 맞춰 기억에 남는 순간을 연출한다는 브랜드 약속의 일환으로, 특히 포스트 코로나 시대에 웰빙과 더불어 건강하고 안전한 환경에 대한 중요성에 대응하고 있다. 오늘 센트에어는 자사의 최신 Air Protection 제품인 ION Protect™ 활성 공기정화시스템을 출시했다. 특허를 획득한 GPS(R) Needlepoint Bipolar Ionization(R)(NPBI) 기술이 적용된 ION Protect™는 30분만에 정적 SARS-CoV-2(COVID-19) 표면 변종과 더불어 노로바이러스, MRSA, 대장균, 포도상구균 같은 여러 가지 흔한 공기 중 병원균을 99.8% 감소시키는 것으로 입증됐다. 그에 따라 이 제품은 사용자가 호흡할 때마다 자연스럽게 더 안전한 공기를 공급한다.

ScentAir ION Protect의 이점:

• 공기 중 유해한 병원균의 감소: NPBI 과정 중 이온 접촉으로 병원균의 표면 단백질이 붕괴되면서, 병원균이 사멸되고, 복제 불가능하게 된다.
• 입자(예: 연기, 먼지, 꽃가루)의 표적 처리: 사무실 건물이나 소매 매장 같은 공간에서는 이온이 확산되고 공기 중에 부유하는 입자와 결합한다. 그 결과 눈덩이 효과가 발생해 극성이 반대인 입자가 서로 뭉치게 되고, 뭉쳐진 입자는 여과 시스템에서 더 수월하게 걸러진다.
• 악취 중화: ScentAir ION Protect™는 레스토랑이나 병원 같은 곳에서 기본적이고 무해한 성분으로 악취를 분해하고, 고약한 냄새와 유해한 휘발성 유기 화합물(Volatile Organic Compound, VOC)을 제거함으로써, 실내 공기를 상쾌하게 만든다.
• 에너지 절감: ScentAir(R) ION Protect™는 실내 공기를 더욱 깨끗하게 유지함으로써 공기를 상쾌하게 유지하는 데 필요한 외부 공기의 양을 줄여, 사업체와 프랜차이즈의 초기 환기장비 비용을 절감하고, 에너지 소비량을 최대 30% 감소시킨다.

Hui 센트에어 부사장은 "2021년 설문조사에 따르면, 공기 질을 걱정하는 소비자의 82%[2]가 공기정화 조치를 원한다고 밝혔다"라며, "우리는 안전하며 자연에 가까운 상태로 공기를 정화하는 제품을 출시하게 된 것을 기쁘게 생각한다"고 정리했다.

신제품 ScentAir ION Protect™ 활성 공기정화시스템은 특허를 획득한 GPS(R) Needlepoint Bipolar Ionization(R)을 이용한다. 이 제품은 ION Pure, ION Defend, ION Target의 세 가지 모델로 판매된다. 웹사이트 www.scentair.com에서 브랜드별로 회사의 사업에 적합한 모델을 선택할 수 있다.

[1] 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review), 고객 감정의 새로운 과학(The New Science of Customer Emotions), 2015.
[2] 센트에어 여론조사 보고서(Public Opinion Report): 공기청청기에 대한 소비자 수요(Consumer Demand for Clean Air), 2021

* 공지: ScentAir(R) ION Protect™ 기술은 다양한 환경 여건에서 광범위한 용도에 사용된다. 위치별로 다른 만큼, 고객은 이 기술의 잠재적인 이점을 평가할 때 개별 용도와 환경 여건을 정확하게 파악해야 한다. 이 기술을 사용한다고 해서 병원균 전파를 막는 합리적인 예방 조치를 배제해서는 안 된다. 연방 정부, 주 정부 및 지방 정부와 보건당국이 발행한 모든 해당 보건법 및 지침뿐만 아니라 사회적 거리두기, 손 씻기, 기침 예절 및 마스크 이용을 포함해 질병통제예방센터(Centers for Disease Control and Prevention, CDC)가 발표한 공식 안내를 준수해야 한다.

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고해상도 사진: http://gallery.sinclaircomms.com/
비밀번호: talkofthetown

센트에어(R) 소개

1994년에 설립된 민간기업 센트에어 테크놀로지(ScentAir Technologies, LLC.)는 세계에서 가장 인지도가 높은 수많은 브랜드에 동급 최고의 주변 향기 마케팅 솔루션을 제공한다. 향기 마케팅 부문의 글로벌 선도기업인 센트에어는 소규모 사업체는 물론 글로벌 기업을 위해 기억에 남는 인상을 만들며, 향기의 힘을 통해 고객 체험을 고양시킨다. 회사 본사는 미국 노스캐롤라이나주 샬럿에 있으며, 중국, 홍콩, 일본, 호주, 영국, 프랑스 및 네덜란드에 법인 사무소를 두고 있다. 센트에어는 425명이 넘는 직원으로 구성된 글로벌 팀을 바탕으로, 전용 글로벌 공급망과 북미, 유럽 및 아시아 제조 사업을 통해 119개국에서 고객 서비스를 제공한다. 센트에어는 고객의 브랜드 감성, 고객 충성도 및 매출을 촉진하는 맞춤형 향기 전략을 구상하는 데 전념하고 있다. 추가 정보는 회사 웹사이트 ScentAir.com을 참조한다.