-- 베트남 '신소매' 모델을 바탕으로 성장
(호찌민시, 베트남 2019년 5월 29일 PRNewswire=연합뉴스) 베트남은 동남아시아에서 가장 빠르게 경제 성장이 일어나고 있지만, 많은 베트남 기업이 성장을 위해 이와 같은 발전을 이용하지 못하며, 여전히 전통적인 소규모 지역 사업으로 남고 있다. 베트남의 새로운 소매 그룹 Seedcom은 이와 같은 상황을 바꾸고, 두 요소를 연계해 지역 기업을 다음 수준으로 발전시킬 계획이다.
2월에 발표된 베트남 소매 사업에 관한 딜로이트 보고서에 따르면, 베트남의 인구는 상대적으로 젊다고 한다. 베트남은 24세 미만 인구가 전체 인구 중 40%를 차지한다. 이와 같은 젊은 소비자는 매장에서 물건을 구매하기보다 디지털 기기에서 쇼핑하는 데 더 많은 시간을 보낸다. 또한, 감사 업체 딜로이트는 작년 베트남에서 온라인 쇼핑객당 연간 미화 250달러를 지출했으며, 이는 2017년보다 두 배 가까이 증가한 수치라고 강조했다. 수익 측면에서 세계 6위를 기록한 딜로이트는 베트남의 전자상거래 부문이 더욱 확장하고, 2020년에는 온라인-소비자 매출이 미화 100억 달러에 달할 전망이라고 예측했다. 이는 베트남의 총 매출 중 5%에 해당한다.
소매 관리 기업 Seedcom은 사업 운영에 기술과 최고 관행을 적용함으로써, 빠르게 성장하며 잠재력을 지닌 사업체를 지원한다. Seedcom은 변화하는 시장 환경에 적응하도록 사업체를 돕고자 '신소매(New Retail)' 모델을 도입했다.
이 모델은 베트남의 중소기업이 새로운 소매 플랫폼을 통해 더욱 효율적이고 저렴한 방식으로 회사를 경영하도록 지원한다. 새로운 소매 플랫폼은 베트남 전역에서 배송과 결제 서비스를 제공하며, 고객 옴니채널 참여, 재고 관리 및 체인 관리 등을 지원한다.
Seedcom은 현재 베트남에서 이 '신소매' 모델을 이용하는 유일한 기업이다. 지난 4년간 Seedcom의 자회사들은 400~670%에 달하는 수익 성장을 달성했다.
Seedcom 설립자 Dinh Anh Huan은 "2014년 Mobile World Group을 떠나면서, 내가 보유한 Mobile World Group 주식(4.96%)을 매각하고 Seedcom을 설립했다"라며 "Mobile World Group에서 일하면서 기술을 중요성을 깨달았다"라고 말했다. 그는 "당시에 Mobile World Group에서의 근무 경험을 바탕으로 창업을 결심했다"면서 "기술은 모든 기업이 사업을 확장하는 데 있어 핵심 요소다. 동시에 데이터를 살펴본 결과, 베트남 기업은 수십만 가지의 사업 모델을 이용하고 있지만, 이들 사업 모델은 기업 성장을 실현하기에는 충분하지 않은 것으로 나타났다. 그래서 수익을 최대한 높이고, 운영비를 최적화하는 신기술을 바탕으로 한 솔루션을 구상하고자 최선을 다했다. 여기에서 영감을 받아 설립한 것이 바로 Seedcom이다. Seedcom은 새로운 '씨앗'을 현 소매 환경에 뿌려 새로운 소매 사업 모델을 만든다는 뜻이다"라고 설명했다.
Seedcom는 현재 9개의 브랜드를 운영하고 있다. 그중에서 가장 유명한 브랜드는 The Coffee House다. The Coffee House는 베트남에서 두 번째로 큰 커피 체인이며, 매장 수가 140곳이 넘는다. 작년에 The Coffee House는 1천만 잔이 넘는 커피를 판매했다. The Coffee House는 배송앱을 제공하는 업계 유일한 기업이다. 한편, Seedcom의 또 다른 식음료 자회사에는 'TenRen's Tea'가 있다. Seedcom은 식음료 외에 Cau Dat Farm과 King Food Market을 통해 식품 유통 부문에도 투자했다.
JUNO는 패션 부문에서 Seedcom의 가장 큰 자회사다. 94개의 매장을 보유하며 베트남 최고의 여성 신발 브랜드인 JUNO는 2018년에 고객 수가 200만 명을 돌파했다. JUNO 웹사이트의 방문 수는 매월 230만 건이 넘는다. Eva De Eva와 Hnoss는 Seedcom의 또 다른 패션 자회사이며, Scommerce는 통합적인 물류 솔루션이다. 그에 반해 Seedcom의 기술 자회사인 Haravan은 기업의 범위와 서비스 개선을 지원하는 원스톱 플랫폼을 제공한다.
Huan 대표에 따르면, 올해 Seedcom의 목표는 자사의 '신소매' 모델에 인공 지능을 결합해서 기업이 사업 범위를 확장하고 고객 경험을 향상하도록 더 큰 지원을 제공하는 것이라고 한다.
The Coffee House의 고객은 커피 매장에 도착하기 전에 테이블을 예약할 수 있다. 동시에 Haravan은 다음 달 Hara Ads라 불리는 신규 서비스를 출시할 예정이다. 이 광고 플랫폼은 AI(인공 지능) 기술을 이용해 인기 많은 소셜 미디어 아웃렛(예: 페이스북, 구글)을 포함해 여러 웹사이트에서 제품이나 서비스를 광고할 수 있도록 기업을 지원한다.
Huan 대표는 "베트남에는 혼자 힘으로 모든 웹사이트와 소셜 채널에 광고를 낼 수 있는 자원을 보유한 기업이 많지 않다"라며 "따라서 자사는 브랜드 인지도를 높이고, 대상 고객의 범위를 확장할 수 있는 편리한 옵션을 베트남 기업에 제공한다"라고 말했다.
