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거대규모의 리테일 기업, 클레버탭의 고객 라이프사이클 관리 플랫폼을 활용해 성공적인 온라인 및 매장 사용자 참여와 유지 전략 추진
샌프란시스코, 2019년 4월 18일 /PRNewswire/ -- 고객 라이프사이클 관리 플랫폼인 클레버탭은 오늘, 글로벌 리테일 체인의 자회사인 세븐일레븐 필리핀(7-Eleven Philippines)이 자사의 디지털 결제 애플리케이션인 클리큐큐(CLiQQ)의 사용자 참여 및 유지를 촉진하기 위한 플랫폼으로 클레버탭을 선택했다는 소식을 전했다.
클리큐큐(CLiQQ)는 와이파이, 보상 및 결제를 위한 세븐일레븐 필리핀의 공식 모바일 앱이다. 세븐일레븐 고객들은, 클리큐큐 와이파이 기능들을 통해 필리핀 전역의 세븐일레븐 매장들에서 제품을 구매하면서 얻은 포인트를 사용해 인터넷에 손쉽게 액세스할 수 있다.
"클리큐큐 앱 비즈니스는, 고객들과 직접 디지털 연결을 구축하는 것을 지원한다는 점에서 세븐일레븐에서 매우 중요하다" 면서 "세븐일레븐은 클리큐큐를, 고객들이 세븐일레븐에서 물건을 구매하고 세븐일레븐 앱을 통해 결제를 할 때 포인트를 받는 한편 청구서를 지불하고 전자화폐를 충전하고 자금을 송금하는 등 다양한 활동들에서 편리함을 누릴 수 있는 원스톱 솔루션으로 보고 있다. 지난 1년 동안 사용자 기반이 상당한 수준으로 성장했다. 클레버탭을 활용해, 세븐일레븐 앱들은 물론 매장 내 포스(POS), 키오스크 및 웹사이트들을 비롯한 다양한 채널들 전반에 걸쳐 고객들과 실시간으로 소통할 수있게 되어 매우 기쁘다"고 필리빈 세븐 코퍼레이션(Philippine Seven Corporation)의 정보 기술 사업부(Information Technology Division) 대표(Head)인 제이슨 잰(Jason Jan Ngo)은 전했다.
"디지털 전환의 대명사인 세븐일레븐 필리핀과 제휴하게 되어 매우 자랑스럽다. 동남 아시아 시장에서 엄청난 기회들을 보고 있으며 브랜드들이 사용자들을 평생고객으로 유지하는 것을 지원하는데 진력하고 있다. 클레버탭의 목표는, 다양한 소스들로부터 모인 데이터들을 통합해 세븐일레븐에 진정한 단일의 소스를 제공하고 대규모 고객들과 장기적인 관계를 구축할 수 있도록 지원하는 것이다" 면서 "대기업인 세븐일레븐에서 유래한 강력한 브랜드 가치를 지닌 클리큐큐비즈니스는 업계에서 매우 고유한 입지를 확보하고 있다. 클리큐큐는 최근 해당 지역에서 가장 많이 다운로드 된 앱들 중 하나이며 세븐일레븐의 소비자 기반 성장에 상당한 기여를 했다. 클레버탭을 활용하면, 유치에서 유지에 이르기까지 전체 고객 라이프사이클을 최적화하고 고객 평생 가치를 극대화해 브랜드 충성도와 시장 침투력을 향상시킬 수 있다"고 클레버탭의 공동창립자인 아난드 제인(Anand Jain)은 전했다.
클레버탭(CleverTap)
클레버탭은 고객 라이프사이클 관리 플랫폼으로, 브랜드들이 즐거운 고객경험을 대규모로 제공할 수 있도록 지원한다. 8천개 이상의 전 세계 기업들이 클레버탭이 개별 맞춤 경험을 제공하고 전체 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 옴니채널 마케팅의 영향력을 향상 시킬 수 있다고 믿고 있으며 이는, 보다폰, 스타, 소니, 도미노피자, 고-젝, 클리어트립, 북마이쇼를 포함한다. 클레버탭은 스콰이아 인도, 타이거 글로벌 매니지먼트, 액셀, 리크루트 홀딩스를 포함하는 주요 벤처 캐피탈 기업들의 지원을 받으며, 샌프란시스코 외곽, 런던, 싱가포르, 뭄바이, 벵갈루루에서 사업을 영위하고 있다. 관련 보다 상세한 정보는 클레버탭 웹피이지(clevertap.com)를 방문하거나 클레버탭의 링크드인(LinkedIn) 또는 트위터(Twitter)를 팔로우하면 확인할 수 있다.
언론문의
케탄 팬딧(Ketan Pandit)
PR
ketan@clevertap.com
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