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위챗페이, 자사 에코시스템 세계적 도입... 가맹점의 사업 확장 지원

2019-03-29 20:46

(홍콩 2019년 3월 29일 PRNewswire=연합뉴스) 지난 21일, 위챗페이(WeChat Pay)는 '2019 위챗페이 해외 파트너 콘퍼런스(WeChat Pay Overseas Partner Conference)'에서 국제 결제 사업에 관한 자사의 최신 전략을 공개했다. '원 포 빌리언(One for Billion)'이라는 주제로 열린 이번 콘퍼런스는 전 세계 서비스 공급업체와 가맹점이 위챗 에코시스템을 통해 중국 여행객의 접근성을 높이고, 중국 여행객을 확보해 사업을 확장할 수 있도록 지원했다. 중국 및 해외의 글로벌 가맹점 및 우수 서비스 공급업체 대표자들을 포함한 약 1,600명의 참석자들은 위챗페이의 스마트 에코스시템을 활용한 새로운 기회를 모색했다.

회의에서 전개된 위챗 페이 스마트 생활 시나리오 체험
회의에서 전개된 위챗 페이 스마트 생활 시나리오 체험

리 페이쿠(Li Peiku) 위챗페이 부사장은 "지난 5년 동안 중국의 모바일 결제 기술의 발전 상황은 전 세계의 관심을 받았으며, 생활 전반에 걸쳐 빠르게 디지털화가 이루어지고 있다"라며, "이와 같은 변화를 가능하게 한 진정한 원동력은 단순한 결제 도구가 아니라 다양한 산업 분야에 있는 서비스 공급업체의 지원이다"라고 말했다. 이어 "이들이야 말로 중국 디지털 혁신의 진정한 대표자들이다"라고 덧붙였다. 중국 여행객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 위챗 에코시스템에서 지원하는 다양한 기능을 통해 디지털화 과정을 원활하게 가속할 수 있다.

이번 콘퍼런스에서 발표된 최근 자료에 따르면, 2018년 월평균 위챗페이의 거래량은 전년 대비 500% 증가했으며, 총 거래 규모는 400% 증가했다. 한편, 서비스 공급업체 수는 전년 대비 300% 증가했고, 위챗페이를 지원하는 가맹점 수는 700% 증가했다. 위챗페이를 도입한 한국 가맹점 수는 2018년 한 해에만 300% 이상 증가했다.

위챗페이는 현재 중국 외 49개 국가 및 지역에서 이용 가능하며, 16개 이상의 통화로 국제 결제 거래를 지원한다.

위챗페이 국제 비즈니스 5개 핵심 영역 공개 

구매 과정에 있어 중요한 것은 결제만이 아니며, 고객 구매 여정 전반에 걸친 경험이 거래에 중요하게 작용한다. 위챗페이는 전반적인 고객 경험을 면밀히 살피고, 소매, F&B, 패션, 지역 서비스를 비롯해 그 외 더 많은 방면의 일상생활 분야를 지원하기 위해 더욱 다양한 스마트 리빙 솔루션을 모색하고 있다. 이번 콘퍼런스에서 위챗페이는 자사 국제 사업의 5개 핵심 영역을 공개했다.

- 위챗페이 국제 결제 시장 확장 및 지원 통화 증대 
- 스마트 체크아웃 솔루션 도모 및 고객 위한 쇼핑 경험 개선
- 서로 다른 언어가 사용되는 의사소통을 쉽게 진행할 수 있는 셀프서비스 F&B 주문 솔루션을 도모 
- 패션과 미용 산업에서 가상 피팅과 메이크업 테스트를 지원하는 AI 기반 솔루션 활용 도모
- 해외 영사 업무, 의료 혜택, 교육 및 기타 사회 서비스 분야 관련 더 많은 솔루션 탐색

위챗페이는 스마트 리빙 솔루션 제공에 있어 많은 사례 연구를 성공적으로 마친 바 있다. 한 사례로, 희차 홍콩(Heytea Hong Kong)을 이용하는 고객들은 위챗 미니 프로그램(Mini Program)을 이용해 줄을 서지 않고 주문하고, 음료가 준비되면 매장에서 받아갈 수 있다. 일본의 또 다른 사례를 살펴보면, 후지큐 하이랜드(Fuji-Q Highland) 이용 고객은 위챗 미니 프로그램을 통해 표를 구매하고, 대기하는 시간을 확인할 수 있어, 다양한 놀이기구와 활동을 고려해 방문 계획을 짤 수 있으며, 보다 순조롭게 후지큐 하이랜드를 즐길 수 있다.

또한, 위챗페이는 다른 관광 사업 및 여행 관련 솔루션으로 자사의 범위를 확장하고 있다. 위챗페이는 현재 전 세계 20곳에 달하는 중국 대사관 및 해외 영사관에 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 중국인은 여행 문서 변경 요청과 같은 응급 상황이 발생할 경우 해당 대사관과 영사관에서 위챗페이를 통해 결제할 수 있다.

위챗 - 다양한 시나리오를 통해 사람과 기업을 연결

해외여행이 더욱 쉬워지고, 개인 소득수준이 높아짐에 따라 중국의 해외여행 시장은 지속해서 확대되고 있다. 2018년, 해외를 여행한 중국 관광객 수는 1억 4900만 명을 넘어섰으며, 이는 전년도 대비 14.7% 증가한 수치다[1]. 한편, 해외여행을 하는 중국 관광객의 지출은 1,200억 달러(USD)를 돌파했으며, 1인당 해외 지출은 1만 3천 위안(RMB)을 넘어섰다[2].

위챗페이는 중국 내 서비스 공급업체의 해외 시장 확장을 지원하는 한편, 해외 서비스 공급업체와 가맹점이 중국인 여행객과 양방향의 의사소통을 도와 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 자사의 전반적인 교육 시스템을 지속해서 최적화하고 있다

[1] "2018 관광 시장 개관", 중화인민공화국 문화관광부
[2] "2018 중국인 해외여행 보고서", 중국관광연구원(China Tourism Academy)과 Ctrip

사진 - https://photos.prnasia.com/prnh/20190322/2411483-1

출처: 위챗페이(Wechat Pay)

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