비트타이탄, 자동화를 통한 수익성 향상을 위한 업계 최초의 솔루션 공개

새로운 MSP컴플릿® 플랫폼은 클라우드의 최대 수익성과 효율성을 제고하기 위해 비즈니스 과정 자동화, 턴키 관리 서비스 및 IP 보호 기능을 통합한다

커크랜드, 워싱턴주, 2017년, 4월 4일 /PRNewswire/ -- 서비스 관리 자동화의 글로벌 리더인 비트타이탄(BitTitan)은 동사의 MSP컴플릿(MSPComplete®) 플랫폼에 비즈니스 과정 자동화, 턴키 관리 서비스 및 지적재산(IP) 표준화와 보호 기능을 추가하여 확장하였다고 오늘 발표했다. 비트타이탄은 서비스 관리 자동화의 선도자로서의 최고 혁신적 위치를 통해 IT 서비스 제공사(ITSP)와 서비스 관리 제공사(MSP)가 매출을 확대함으로써 서비스 제공에 드는 비용을 줄이고 직원들의 전문성을 기업 운영에 활용할 수 있도록 해준다. 이러한 장점들을 단일 플랫폼에 통합할 경우 사업 추진에 필수적인 이해도가 IT 인프라의 모든 분야에 제공되고 조직의 생산성, 확장가능성, 규제 적합성과 일관성이 확대된다. 서비스 제공사들은 MSP컴플릿을 통해 진정한 의미의 현대적인 MSP가 될 수 있다.  

Here, partners can centrally manage what Services they are delivering, automatically track service times and delivery progress, and assign tasks to the right individuals according to skillset.

451리서치의 수석 애널리스트인 아론 셰릴은 "오늘날의 MSP들은 고객의 기대 증가와 외부 시장의 압력에서부터 고품질의 서비스를 유지하고 수익성을 증대하면서도 제품의 가격은 내려야 하는 수 많은 문제에 봉착해 있다"면서 "비트타이탄의 새로운 MSP컴플릿을 통해 MSP들은 업무 자동화, 내부 직원과 외부 고객에 대한 중앙 관리, 프로젝트 진행과 서비스 제공 절차 개선의 규정화 외에도 고객들에게 공급할 새로운 IP를 상정하고 정의하며 개발할 수 있는 플랫폼을 갖출 수 있다. MSP컴플릿은 MSP들에게 경쟁에서 앞서고 자신의 클라우드 사업을 확대할 수 있는 기회를 줄 수 있다"고 말했다. 

MSP컴플릿을 활용함으로써 시스템통합사(SI), MSP와 호스팅 제공사 등의 IT 서비스 제공사들은 자동화를 통해 다양한 관리 서비스를 물색, 적용, 관리하고 판매할 수 있다. 플랫폼은 파트너들을 위해 아래와 같은 세 필수 분야에 적용한다:

• 매출: 다양한 턴키 프로젝트와 서비스 관리 항목을 통해 매출을 즉시 확대.
• 지적재산: 지적재산을 세분화된 수준으로 손쉽게 표준화하고 안전하게 지키며 직원의 퇴사로 인해 발생하는 소중한 업계 최고의 지식 손실을 방지.
• 수익성: 스킬의 수준과 급여에 기반하여 해당 업무를 해당 자원에 지능적으로 할당함으로써 즉각적인 고수익성 실현.

가트너의 연구 담당 이사 에이럽 로이와 연구 담당 VP 지안루카 트라마세라는 "제공 서비스의 품질과 효율성을 향상하기 위해 도입된 자동화 기술과 툴은 매출과 수익성을 제고하면서도 가격을 낮출 수 있다"면서 "2021년까지 자동화에 따른 비용 절감은 2에서 5퍼센트 사이가 될 것이며 이를 통해 자동화의 도입은 더 이루어 질 것이다"라고 적었다. (가트너, IT 서비스 제공사들의 전략에 끼치는 지능 자동화 서비스 영향의 이해, 2016년 11월 2일)

손쉬운 탐색을 위해 설계된 최첨단 유저 인터페이스를 통해 MSP컴플릿은 그 모든 것이 하나의 중앙 대시보드에서 나오는 최고 수준의 시인성과 이해도를 제공한다. 이 플랫폼을 통해 파트너들은 정확한 요금 청구와 비용 관리를 위해 서비스 제공 시간을 초 단위로 세분할 수 있으며, 프로젝트와 접근 허가를 할당하고, SLA 규제 통과를 위한 작업 목록을 모니터링하며, 모든 고객과 프로젝트에 대한 통지와 긴급 내용을 받아볼 수 있다.  

어튜닉스(Attunix)의 CEO인 매트 오도넬은 "고객을 최우선으로 하는 것은 우리의 핵심 가치이며 많은 면에서 그 핵심 가치는 효율성이다"라면서 "MSP컴플릿을 통해 우리는 적용 모델을 표준화하고 이를 더 큰 규모와 고품질로 공급함으로써 고객들에게 집중하게 된다. 우리는 필수적인 백오피스 지식을 축적하고 보호하며 고객 관리에 더 많은 시간을 활용할 수 있다. 우리는 MSP컴플릿을 활용하여 연말까지 우리의 공급 규모를 20퍼센트 확대하고 전반적인 고객 만족도를 15퍼센트 향상시킬 수 있기를 기대한다. 비트타이탄은 우리의 특별한 장점을 향후 수십 년 동안 보호되어야 한다는 점을 확인시켜줌으로써 우리를 현대적인 MSP가 될 수 있게 해준다"라고 말했다.

MSP컴플릿의 서비스 목록에는 마이크로소프트 오피스 365 스위트, 마이크로소프트 패스트 트랙, 애저, EMS, 드롭박스 비즈니스, 아마존, 박스 및 구글G 스위트와 새롭게 추가되어 주 단위로 업데이트될 서비스 등 100 개가 넘는 이송 및 턴키 관리 서비스가 들어있다. 그 외에도 파트너들은 현재의 서비스에 작업을 추가하고 전혀 새로운 서비스를 구축함으로써 맞춤형 서비스와 IP를 만들 수 있다.

비트타이탄의 CEO 지먼 입은 "MSP컴플릿은 단지 기술적인 솔루션이 아니며 서비스를 변혁시켜 주는 것이다"라면서 "우리의 비전은 기술은 겉으로 보이지 않게 하면서 조직들이 자신이 가장 잘 할 수 있는 일에 집중하도록 하는 것이다. 그것이 현대적인 MSP의 모든 것이라고 할 수 있다. 과정의 표준화는 필요하지만, 많은 조직에는 너무 과중한 일이다. 우리의 플랫폼을 통해 모든 사람들이 비즈니스 과정 자동화를 적용하고 달성할 수 있다. MSP컴플릿을 간단히 설치함으로써 비즈니스가 성공하고 사람들은 더 행복해진다"라고 말했다.

유저 당 구입 가격은 전세계적으로 유명한 비트타이탄의 마이그레이션위즈(MigrationWiz®) 복합 작업 이송 제품의 무제한 사용 조건에 MSP컴플릿의 비즈니스 과정 및 서비스 관리 자동화 기능 가격이 합쳐진 것이다. 제품 구입은 대리점과 BitTitan.com에서 전세계적으로 가능하다.

MSP컴플릿에 대한 상세 정보 제공을 위해 비트타이탄은 2017년 4월 4일 오늘 태평양지역시간 오전 11시와 동부지역시간 오후 2시 중부유럽서머타임 저녁 8시에 웨비나를 게최한다. 등록을 하려면 여기를 클릭하기 바란다. MSP컴플릿의 출시 동영상은 여기에서 볼 수 있다.

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비트타이탄
비트타이탄은 서비스 관리 자동화 분야의 글로벌 리더로서 기술 서비스 제공사들을 혁신하여 현대적인 서비스 관리 제공사로 변모시킨다. 우리는 조직들이 가장 잘 하는 일에 집중할 수 있는 세상과 사람들이 성공하는 일에 집중할 수 있는 세상을 만든다. 당사의 MSP컴플릿® 플랫폼을 활용하여 조직들은 비즈니스 과정 자동화를 통해 자신들의 잠재력을 최대로 실현할 수 있다. 기술은 눈에 띠지 않는다. 회사는 더 잘 기능한다. 사람들은 더 행복해진다.

언론사 연락처
Aerin Meyers
이메일 pr@bittitan.com
전화 206.428.6030

The MSPComplete Services Library contains more than 100 turnkey services built by BitTitan experts. From here, partners can quickly launch new services with prescriptive guidance, utilize automation for repeatable service delivery, and add or edit instructions within tasks and services. Seen here in the "FastTrack Exchange 2010 with Exchange 2010 Hybrid Servers" Service Runbook, partners can easily manage their migration projects for greater visibility, planning, and problem-solving. Partners can better communicate migration status to customers and flexibly respond to changes without depending on the FastTrack team. With MSPComplete, partners can increase their ROI and decrease project time to completion.

BitTitan is the global leader in Managed Services Automation, transforming technology services providers into modern managed services providers. We create a world where organizations can focus on what they do best; a world where people can focus on what makes them successful. Our MSPComplete(R) platform empowers organizations to realize their maximum potential through business process automation. Technology is invisible. Companies work better. People are happier.

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