베이징, 2016년 3월 29일 /PRNewswire/ -- 베이징앤옌치아일랜드 선라이즈켐핀스키호텔은 3월 21일부터 29일 사이 9일 동안 명품 버틀러 서비스 트레이닝을 진행한다. 남아프리카 하일브론호스피털리티에서 온 버틀러 전문 트레이너 세 명이 동 호텔에서 뽑힌 직원 열 명에게 맞춤형 트레이닝을 진행한다. 트레이닝이 끝나면 베이징앤옌치아일랜드 선라이즈켐핀스키호텔은 일급 고객들에게 최고의 버틀러 서비스를 시작할 계획이다. 당사는 이 서비스를 중국에서 처음 제공하는 호텔이 되는 것에 대해 자부심을 느낀다.
9일 동안 유수의 강사 세 명이 당사의 헌신적인 직원들을 교육하고 준비시키며 지도하여 그들을 "진정한 서비스" 전문가로 만들 것이다. 진정한 버틀러가 되려면 항상 드러나지 않고 세심해야 한다. 간단해 보이지만 많은 육체적 정신적 노력이 필요하다.
베이징앤옌치아일랜드 선라이즈켐핀스키호텔 총지배인 브라이스 핀은 "당사는 유럽에서 가장 오래된 특급 호텔로서 투숙객들에게 유럽의 세련미에 감동을 받아 잊지 못할 여행을 제공할 수 있도록 헌신하고 있다"면서 "스타일이 있는 인생을 살아야 한다고 믿는다"라고 말한다.
하일브론호스피털리티의 설립자 겸 매니징디렉터로서 25년 이상 버틀러로 일해 온 마크 반 베르겐은 "중국 본토 호텔에 특별한 버틀러 서비스 트레이닝을 진행한 것은 이번이 처음이다"면서 "중국에 명품 버틀러 서비스를 도입하게 되어 스릴을 느낀다"라고 말한다. 그는 국제버틀러아카데미의 이사 겸 선임 버틀러 강사이다. 그는 자격증을 가진 버틀러 트레이너로서 전세계에서 트레이닝을 진행한다. 그는 켐핀스키 버틀러들의 트레이닝을 이끈다.
나머지 두 명의 트레이너는 다음과 같다.
스튜어트 카플란은 암스테르담심리센터의 공인 심리 트레이너로서 하일브론호스피털리티의 공동 설립자이며 호텔 고객 관리 및 서비스 분야에서 17년 이상 일해왔다. 그는 호텔 업계의 건강, 심리, 신체적 처방과 자율 분야에서 최고의 경력을 가지고 있다.
리카 도일은 하일브론호스피털리티의 선임 트레이너이다. 그녀의 경력은 25년이 넘으며 행동 과학과 소프트 스킬 분야에서 그 동안 보여 준 역량과 스킬을 통해 오늘의 수준에 이르게 되었다. 그녀는 2001년에 행동 과학 컨설턴트로 선임된 최초의 아프리카 여성이 되었다.
스위트룸 투숙객을 위해 켐핀스키의 버틀러들은 투숙객이 필요로 하고 원하는 최고 수준의 안락한 명품 서비스를 모두 제공한다.
언론사 연락처:
린다 우
마케팅 및 홍보 담당 이사
베이징앤옌치아일랜드 선라이즈켐핀스키호텔
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