(서울, 한국 2016년 1월 14일 PRNewswire=연합뉴스) 사람과 브랜드 간 관계 구축 부문의 글로벌 선도기업인 Epsilon[http://www.epsilon.com/ ]이 Forrester Research, Inc.가 이달 발표한 'Forrester Wave(TM): 대기업 고객 충성도 솔루션, Q1 2016' 보고서에서 '리더'로 선정됐다고 오늘 발표했다.
이 보고서에서는 Epsilon이 "대규모 프로그램 관리 측면에서 가장 많은 경험을 보유하고 있으며, 전 산업에 걸쳐 마케터들이 Epsilon 솔루션의 방대함과 충성도 기술 및 시장에 대한 Epsilon의 지식을 인정하게 될 것"이라고 언급했다.
Epsilon은 공급업체의 고객 만족도와 관련된 공급업체의 비전과 로드맵, R&D 투자 및 고객 성장, 확장, 유지와 관련된 회사 실적을 평가한 전략 부문에서 최고 점수를 획득했다. Epsilon은 또한 파트너십 하위 부문에서도 평가 대상 업체들 중 최고 점수를 획득했고, 회사 실적 부문에서도 공동 1위를 기록했다.
현 제품과 서비스 부문의 하위 부문인 기술 플랫폼 역량에서는 충성도 솔루션 플랫폼 Agility Loyalty[http://www.agilityloyalty.com/ ]를 인정받아 두 번째로 높은 점수를 획득했다. 이 보고서는 특히 인터페이스를 대대적으로 점검하고, 개발업자 포털을 구축함으로써 투명성과 마케터 제어권을 높이고자 하는 Epsilon의 집념을 칭찬했다.
Forrester는 이 보고서에서 "프로그램을 초월하는 충성도라는 자사의 비전과 마찬가지로, Epsilon의 로드맵은 더 유용한 고객 통찰을 제공하고, 마케터의 충성 고객 정의와 인정 범위를 확대하는 총체적인 마케팅 솔루션을 통해 충성도 역량 통합을 도모한다"고 언급했다.
Epsilon CEO Andy Frawley는 "Forrester의 충성도 솔루션 평가에서 리더로 선정돼 기쁘게 생각한다"라며 "충성도 패러다임은 거래에 초점을 둔 프로그램으로서의 충성도에서 고객 경험과 회원 참여를 중심으로 하는 완전한 솔루션으로 이동하고 있다. 자사는 충성도와 고객 경험에 대한 투자를 통해 시티 뱅크 및 힐튼과 같은 유명 브랜드 고객들이 충성스러운 고객을 파악하고 보상하며 참여시키는데 귀중한 고객 통찰을 이용하도록 지원한다"라고 말했다.
'Forrester Wave(TM): 대기업 고객 충성도 솔루션, Q1 2016' 보고서 전문은 여기[http://engage.epsilon.com/forrester-loyalty-wave-2016 ]에서 확인할 수 있다.
Epsilon 소개
Epsilon은 사람과 브랜드 간 관계 구축 부문의 글로벌 선도기업이다. 포괄적인 국제 마케팅 기업인 Epsilon은 고객이 요구하는 결과를 제공하기 위해 풍부한 데이터, 획기적인 기술, 매력적인 크리에이티브 및 변혁적인 아이디어를 동원한다. Ad Age에서 세계 제1의 CRM/다이렉트 마케팅 네트워크, 미국 제1의 디지털 대행사 네트워크, 미국 제1의 전 부문 대행사로 선정된 Epsilon은 전 세계 70개 지사에서 7천 명 이상을 고용하고 있다. Epsilon은 Alliance Data의 자회사다.
Epsilon International은 호주, 중국, 홍콩, 인도, 일본, 싱가포르, 영국, 프랑스, 독일 및 아일랜드에 지역 사무실을 둔 Epsilon의 운영 유닛이다. 추가 정보는 웹사이트 http://www.epsilon.com 또는 트위터 @EpsilonAPAC을 참조하거나, 이메일(apac-info@epsilon.com)로 문의한다.
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출처: Epsilon
