-- 본 솔루션으로 가입자 체험을 측정하고 CAPEX ROI를 최대화하기 위한 투자를 제시
프레몬트, 캘리포니아주, 2015년 6월 8일 /PRNewswire/ -- 글로벌 가입자 체험 기업인 프로세라 네트웍스(Procera Networks, Inc.)는 네트워크 운영자가 가입자들에게 제공하는 역량의 지표인 체험의 질(QoE)을 측정하고 개선된 결과를 보게 하는 새로운 솔루션인 스코어카드(ScoreCard)를 오늘 발표했다. 이 솔루션은 QoE 이슈가 네트워크의 어디에서 발생하는 지 그리고 운영자가 가입자 체험, 네트워크 성능과 ROI를 최대한 달성하려면 어디에 어떤 투자와 활동을 목표로 해야 하는 지에 대한 실질적인 통찰을 제공하면서 개별 스코어들을 가입자에게 가장 중요한 어플리케이션 카테고리 내에 보고한다.
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스코어카드는 웹서핑, 동영상 스트리밍, 소셜미디어, 실시간 게임, 업로드수, 다운로드수와 음성 어플리케이션 등을 측정하고 이 7개 어플리케이션 카테고리 각각을 A부터 F 등급의 스코어로 매겨 네트워크가 제공하는 QoE 수준을 분명하게 보여준다. 이 솔루션은 운영자가 보틀넥을 해결하고 투자 우선순위를 정할 수 있도록 가입자 등급별, 기기별 또는 위치별 QoE를 시각화하는 독특한 화면을 제공한다. 본 솔루션은 어플리케이션, 기기, 셀타워, 레이턴시 또는 스루풋 등 잠재적 문제 요소를 개별화시킴으로써 네트워크의 점수를 매기고 가입자 보호, 마케팅, 엔지니어링과 고정망 또는 모바일 브로드밴드 사업자의 경영진을 위한 가치를 창출한다.
프로세라의 사장 겸 CEO인 제임스 브리어는 "대부분의 업계에서 소비자들은 자신의 욕구와 기대에 맞는 제품과 서비스를 선택한다"면서 "그러나, 모바일 또는 고정 네트워크의 데이터 서비스는 통상적으로 단지 가입자의 실제 체험에 대한 불완전한 측정치인 브로드밴드 속도에 의하여 등급이 매겨진다. 우리는 운영자로 하여금 그들의 고객들에게 무엇이 가장 중요한 지를 알게 하면서도 가입자가 올바른 제품을 선택하고 그 품질을 측정할 수 있도록 하는 스코어카드를 통해 이 점들을 바꾸고 있다"고 말했다.
451리서치(451 Research)의 연구 담당 이사인 세릴 킹스톤은 "서비스 제공업체들은 문제가 되는 곳에 단지 더 많은 주파수대역을 계속해서 보낼 수 있는 능력이 없으며 주파수대역이 고객 불만의 유일한 원인이 아닌 경우에는 특히 그러하다"면서 "그들은 고객들이 무엇을 행하는 지 알아야 하며 특정 어플리케이션과 위치에서 무엇이 발생하는 지에 대한 추가 분석을 위한 자료를 수집하고 살펴볼 수 있는 능력을 갖출 필요가 있다. 이러한 추가적인 분석으로 서비스 제공업체들은 기술의 활용, 비지네스 프로세스와 매출, 서비스, 엔지니어링과 마케팅분야에 상존하는 고객 불만을 제거하기 위한 기업활동을 최적화하고 수익을 증대하는데 필요한 데이터에 관한 의사 결정을 할 수 있다"고 말했다.
IHS의 한 부문인 인포네틱스(Infonetics)의 서비스 강화 및 가입자 정보 부서 연구 이사인 시라 르바인은 "네트워크 성능을 이해하려면 패킷 레이어 차원의 개개 실시간 정보가 필요하다"면서 "딱 맞는 네트워크 성능과 가능한 성능 메트릭스를 딱 맞는 시간대에 고객을 포함한 딱 맞는 그룹에게 제공한다는 것은 온디맨드 시대의 네트워크 품질을 정의하는 싸움이 진정으로 전개되는 이 때에 여러가지 면에서 강력한 차별화가 될 수 있다"고 말했다.
프로세라의 공동창업자 겸 최고기술책임자인 알렉산더 하방은 "브로드밴드 서비스 품질에 집중한 15년이 넘는 기간을 통해 우리는 어떤 네트워크의 품질 조건이 특정한 각각의 어플리케이션에 대한 가입자에게 영향을 주는 지 알게 되었다"면서 "속도 테스트와 기타의 성능 등급부여 서비스와는 달리 스코어카드는 늘 중요하고 실질적인 데이터를 제공하면서 모든 가입자, 모든 시간대의 전체 트래픽을 측정한다. 스코어카드는 실질적인 통찰력을 제공함으로써 서비스 제공업체의 다양한 부서로 하여금 개별 문제점을 찾아내고 네트워크의 단점을 발견할 수 있도록 해준다"라고 말했다.
최근 프로세라는 동사의 모바일 가입자 체험 조사(Mobile Subscriber Experience Survey )를 수행하여 일부는 예상한 대로 일부는 놀라운 결과를 얻어냈다. 응답자의 80 퍼센트는 고속망을 가지는 것이 중요하다고 말했지만 60 퍼센트는 고속망을 계속 유지할 필요가 없다고 여긴다. 75 퍼센트는 일주일에 여러 번 모바일 기기를 통해 동영상 스트리밍을 받으며 80 퍼센트는 이 것이 앞으로 증가할 것임을 예상하였고 70 퍼센트는 좋은 품질의 동영상 스트리밍이 아주 중요하다고 한 반면 90 퍼센트는 동영상의 품질에서 문제점을 매일 경험한다고 대답했다. 프로세라는 운영업체로 하여금 이러한 문제점들과 기타 많은 가입자의 관심사항에 대해 인식하도록 하기 위해 스코어카드를 개발하였다.
스코어카드는 운영업체가 수령 즉시 현장에서 실질적 또는 사실상 사용하여 어플리케이션, 기기, 위치와 가입자 등급별로 스코어를 시각화 해주는 솔루션이다. 스코어카드는 보틀넥을 해결하고 개선된 가입자 체험을 제공하는 방법의 결정 안내와 가입자 기대사항을 관리할 수 있는 역량을 운영업체에 제공한다. 스코어카드가 단순화시킨 정보를 통해 엔지니어와 소비자가 서비스 수준을 분석하고 비교하며 대조할 수 있도록 성능을 벤치마킹하는 한편 최고의 네트워크를 구축하며 네트워크 업그레이드 비용을 정당화하는 개선된 ROI를 위한 CAPEX 우선순위 결정이 가능하다. 이는 운영업체가 잘못된 분야에 과도한 엔지니어링을 하는 것을 막아주고 좀더 정확한 투자계획을 수립하고 모든 개선 사항의 효과를 분명히 알릴 수 있음을 의미한다.
프로세라 네트웍스에 관하여
글로벌 가입자 체험 기업인 프로세라 네트웍스(Procera Networks, Inc. (나스닥: PKT))는 운영업체와 장비제공업체가 그들 네트워크의 트래픽을 모니터링하고 관리하며 자금화하는 방법에 혁명을 가하고 있다. 프로세라의 세련된 분석 솔루션을 통해 사업가치를 제고하고 고객의 체험을 개선하기 바란다. 상세한 자료가 필요할 경우 http://www.proceranetworks.com 을 방문하거나 트위터 @ProceraNetworks에서 프로세라를 팔로우하기 바란다.
언론사 연락처
마이크 톰린슨, 프로세라 네트웍스를 위한 잉게이즈 PR, 전화 +1-510-748-8200 x209, 이메일 mtomlinson@engagepr.com
투자자 연락처
마이클 비숍, 프로세라 네트웍스를 위한 블루셔트 그룹, 전화 +1-415-217-4968, 이메일 mike@blueshirtgroup.com
