- 프로스트 앤 설리번(Frost & Sullivan), 아서리온의 동급대비 최상의 제품 및 서비스 공인
테네시주, 네쉬빌, 2015년 1월 19일 /PRNewswire/ -- 전 세계 기술 보호(Technology Protection)업계를 선두 하는 아서리온(Asurion)은 글로벌 모바일 지원과 보호부문에서 그 인상적인 성과들을 인정받아, 산업 분석과 컨설팅 전문 기업인 프로스트 앤 설리번(Frost & Sullivan)이 선정하는 2014년 제품 리더십 어워드(2014 Product Leadership Award)를 수상했다.
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"프로스트 앤 설리번의 산업 분석팀은 최고의 사례들을 평가하고 식별하기 위해 독립적으로 실시되는 1차 인터뷰들과 2차 산업의 연구 및 조사를 통해 시장 참여자들을 벤치마킹하고 그 성과를 측정한다" 면서 "프로스트 앤 설리번은 아서리온(Asurion)을 모바일 지원과 보호분야 혁신기업으로 꼽았다. 글로벌 선두 모바일 사업자들과의 탄탄한 관계와 함께 제공되는 매력적인 서비스는, 아서리온이 모바일 지원과 보호 부문 글로벌 선두 기업으로 선정될 수 있었던 주요 이유들이라 할 수 있다"고 프로스트 앤 설리번의 모바일과 무선 연구 책임자인 브렌트 라다로라(Brent Iadarola)는 전했다.
프로스트 앤 설리번에 따르면 휴대폰 사용자들 간에 글로벌 스마트폰의 사용은 2020년까지 80%를 넘어설 것이다. 결과적으로, 스마트폰 하드웨어와 소프트웨어 기술들의 그 극적인 발전으로 인해 휴대폰의 사용이 보다 복잡해지면서 해당 기기와 그 커넥션을 관리하는 데 있어 보다 깊이 있는 지원이 요구되는 실정이다. 아서리온의 지원과 보호 서비스들은 동급대비 최상의 서비스 경험을 전달하는 한편 고객들이 개인 모바일 기기를 보호하고 지원하며 관리하고 최적화할 수 있도록 한다.
"꽤 많은 수의 스마트폰 사용자들은 개인의 기기가 실현할 수 있는 기능들을 잘 알고 있으면서도 해당 기기의 모든 기능들을 실제로 사용하는 것에는 어려움을 겪고 있다"면서 "스마트폰 관련 사건들의 충격을 최소화하고, 데이터 손실을 방지하고, 모바일 경험을 확보하고, 다양한 플랫폼 또는 제공업체들 간 발생하는 기기의 복잡성을 관리하는 것을 지원함으로써, 아서리온의 모바일 지원과 보호 서비스들은 소비자들이 커넥티드 라이프를 최대한 활용할 수 있도록 한다. 아서리온은 고객들을 노력이 프로스트 앤 설리번에 의해 이렇게 인정받게 되어 매우 감사하다. 고객들이 전 세계 어디에 있든지 그 삶의 질을 유지할 수 있도록 계속해서 진력할 것이다"고 아서리온의 글로벌 제품 담당 수석 부사장(VP)인 존 레너드(John Leonard)는 전했다.
고객들에게 보다 편리함을 제공하고자 아서리온은 웹사이트를 통해 고객들이 모바일 보호를 위한 구체적인 요소들에 필요한대로 접근할 수 있도록 하며 이는 보험관련 사항들을 확인하고, 요청사항을 제출하고, 기기의 위치를 확인하고, 데이터를 보호하고, 기기관련 문제해결을 위한 기술 지원을 연결하는 것을 포함한다. 아서리온은 모든 콘텍트 채널(웹, 전화, 모바일)들에 걸쳐 투자를 함으로써 고객들이 가장 편리한 방법으로 서비스를 이용할 수 있도록 하는 해당 업계 유일한 기업이다.
아서리온에 대한 보다 상세한 정보는 아서리온의 웹페이지(www.asurion.com)를 방문하면 확인할 수 있다.
아서리온(Asurion)에 대해
아서리온은 20년 이상 고객들의 만족과 기쁨을 위해 진력해왔으며 이를 통해, 전 세계 최대 무선통신 회사들, 신뢰받는 소매업자들, 인기 있는 기기 제조업체들에게 가장 선호되는 기술 보호 서비스를 제공업체 중 하나로 자리잡을 수 있었다. 아서리온은 2억8천만명의 고객들을 지원하고자 전 세계에 15,000명의 직원들을 고용하고 있으며, 업계의 기준을 설정하고 아서리온이 미국 제1의 보호 계획(Protection Plan) 제공업체로 우뚝 설 수 있도록 한, 제품과 서비스들을 통해 전달되는 수상경력을 보유한 경험을 보유하고 있다. 당사의 완전히 통합된 엔드투엔드(end-to-end) 솔루션들은 통신업체, 소매업체, 기기 제조업체 파트너들을 위해 맞춤화되어 있으며, 해당 솔루션들은 고객들이 개인의 디지털 기기 및 제품들을 완전히 활용할 수 있도록 하는 고급 지원과, 프라이버시를 보호하고 보안 서비스를 제공하는 애플리케이션들, 분실, 도난, 손실 또는 오작동 기기들의 빠른 교체 및 대체(일반적으로 하루 정도의 시간 소요) 서비스들을 포함한다. 제품을 잃어버리거나 제품이 제대로 작동하지 않을 경우, 어떤 기기, 플랫폼, 제공업체들이던 상관없이 일주일 내내 하루 24시간, 6개 언어로 운영되는 문제해결 서비스를 이용할 수 있다. 아서리온에 대한 보다 상세한 정보는 당사의 웹사이트(www.asurion.com)를 방문하면 확인할 수 있다.
