Alm. 브랜드 그룹이 자동화 서비스 구현을 위해 선택한 코그니전트

새로운 협력을 통해 카그너전트는 현재 아웃소싱된 비즈니스 프로세스를 인수하고 이러한 프로세스를 자동화하여 효율성과 고객 경험을 개선할 예정

티넥, 뉴저지, 2023년 11월 23일  /PRNewswire/ -- 카그너전트(나스닥: CTSH)가 덴마크의 선도적 보험 회사인 Alm 브랜드 그룹(Alm. Brand Group)과 새로운 협력을 오늘 발표했다. 카그너전트는 이전에 Alm 브랜드 그룹이 다른 공급업체에 아웃소싱했던 다양한 비즈니스 프로세스를 제공하기 시작할 것이다. 새로운 관계는 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하며 그룹의 경쟁력을 더욱 강화하기 위해 이러한 많은 프로세스와 작업을 자동화하는 데 중점을 둘 것이다.

카그너전트는 이번 협력을 통해 전통적으로 수동적이고 반복적인 작업인 보험 정책 및 관리 업무를 포함한 다양한 프로세스를 자동화할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 이러한 노력은 더 많은 작업을 더 짧은 시간에 완료할 수 있도록 하여 효율성을 높이고 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 것이다. 카그너전트는 또한 브랜드 그룹의 자체 자동화 전문가와 함께 추가 자동화 잠재력을 파악하는 데 도움을 줄 것이다. 또한 카그너전트는 리투아니아 빌뉴스에 위치한 보험 및 자동화 전문 덴마크 및 북유럽 언어권 우수 센터의 역량과 심층 지식을 활용할 것이다. 카그너전트는 2024년에 빌니우스에 있는 Alm. 브랜드 그룹의 모든 아웃소싱 프로세스를 통합할 계획이다.

브랜드 그룹의 커머셜 라인을 담당하는 그룹 전무이사 카밀라 암스트럽(Camilla Amstrup)은 다음과 같이 말했다. "최근 비즈니스 프로세스 아웃소싱은 아웃소싱 프로세스를 자동화하여 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하여 경쟁력을 강화하는 방향으로 발전하고 있습니다. 그렇기 때문에 Alm  브랜드 그룹은 비즈니스 프로세스의 전부 또는 일부를 자동화하기 위해 기업과의 협업에 특히 능숙한 카그너전트를 새로운 아웃소싱 파트너로 선택했습니다."

카그니전트의 덴마크 국가 관리자인 토마스 듀르소에(Thomas Djursoe)는 "Alm 브랜드 그룹과 협력하여 수동적이고 반복적인 프로세스를 자동화할 수 있도록 지원하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다. 보험 업계는 운영을 현대화할 수 있는 잠재력이 무궁무진하며, 자동화는 효율성을 개선하고 비용을 절감하며 고객 경험을 향상시키는 데 매우 효과적인 기술입니다. 자동화를 통해 비즈니스는 미래에 대비할 수 있는 기반을 마련할 수 있으며, 제너레이티브 AI와 같은 기술의 발전에 더 큰 혁신과 대비를 할 수 있습니다. 디지털 트랜스포메이션을 우선시하는 기업 및 산업은 더 큰 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다."라고 말했다.

Alm. Brand Group 소개

Alm 브랜드 그룹은 손해보험에 중점을 둔 통합된 덴마크의 선도적인 보험 그룹입니다. 총 70만 명 이상의 고객과 함께합니다. 덴마크에서 두 번째로 큰 손해보험 회사입니다.

카그너전트 소개

카그너전트(나스닥: CTSH)는 현대적 비즈니스를 설계합니다. 고객이 기술을 현대화하고, 프로세스를 재구상하며, 경험을 혁신하여 빠르게 변화하는 세상에서 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다. 우리는 함께 일상을 개선하고 있습니다. www.cognizant.com 또는 @cognizant에서 방법을 확인하세요.

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