젠데스크, 한국 기업의 고객 경험(CX) 성숙도 보고서 발표
-- 한국 응답자의 13%만이 탁월한 수준의 서비스를 제공할 수 있는 'CX 챔피언' 역량을 보유 (서울, 대한민국 2022년 10월 5일 PRNewswire=연합뉴스) 젠데스크(NYSE: ZEN)가 발표한 CX 액셀러레이터(CX Accelerator) 보고서에 따르면 고객의 기대를 충족하기 위해 기업은 '탁월함'을 목표로 노력해야 하는데 한국 응답자의 ...
2022-10-05 15:16
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젠데스크, 2021년 글로벌 연례 고객 경험 동향 보고서 발표
-- 포스트 코로나19 시대, 점점 더 어려워지는 고객 만족 -- 아시아태평양 지역 기업은 고객 기대 충족에 더 큰 어려움을 겪을 전망 -- 고객 경험이 기업 성공 여부 판가름 (싱가포르 2021년 1월 22일 PRNewswire=연합뉴스) 젠데스크(Zendesk)는 2021년 글로벌 고객 경험(Customer Experience: CX) 동향 보고서...
2021-01-22 10:07
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