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- 차세대 자동화 및 고객 경험 솔루션으로 기업의 미래 대비를 지원
싱가포르, 2021년 6월 1일 /PRNewswire/ -- 연합뉴스) 차세대 소프트웨어 제품 및 서비스 기업 PureSoftware[https://puresoftware.com/] 가 세계 굴지의 클라우드 및 온-프레미스 기업 소프트웨어 솔루션 공급업체 NICE Systems와 파트너십을 체결했다. 이번 파트너십의 목적은 PureSoftware의 포괄적인 시행 서비스를 이용해 NICE의 세계적인 플랫폼(InContact CXone and Actimize)으로 전 세계 기업의 사용자 경험을 개선하는 것이다.
PureSoftware의 목적은 NICE 플랫폼에서 역량을 갖춘 전담팀을 구성해 자사의 Unified Communications CoE를 강화하는 것이다. 아시아에 중점을 둔 PureSoftware는 이번 파트너십을 통해 지역 내 고객에게 더 많은 지원을 제공할 수 있게 됐다. 현재 새로운 재택근무 환경의 수요를 충족하기 위해 컨택 센터와 커뮤니케이션 과정을 변혁 중이다.
NICE Systems APAC 채널 및 제휴 부문 VP Andrew Hindmarch는 "PureSoftware와 새로운 파트너십을 구축하고, 고객에게 새로운 차원의 경험을 선사하기 위해 ASEAN 시장에서 공동 출시 서비스를 제공하게 된 것을 기쁘게 생각한다"고 언급했다.
고객을 위한 공정 자동화 솔루션을 제공하는 PureSoftware의 RPA 우수성센터[https://puresoftware.com/robotics-process-automation/] 는 이제 NICE의 Advanced Process Automation(APA)을 포함하고, 직원 가상 비서 NEVA를 시행하는 전문지식을 구축할 예정이다.
PureSoftware CEO Manish Sharma [https://www.linkedin.com/in/manishsharma7/] 는 "통합 커뮤니케이션 부문에서 자사의 입지를 확장하고자 NICE와 협력하게 된 것은 매우 기쁜 일"이라며 "시행 파트너로서 이처럼 강력한 동맹 관계를 구축한 덕분에 앞으로 현대 글로벌 기업에 더욱 유연하고 간소화된 컨택 센터 경험을 제공할 수 있도록 기업을 지원하는 자사의 역량이 더욱 확대될 것"이라고 설명했다.
PureSoftware의 시행 역량에 NICE 솔루션이 결합되면서, 기업이 고객을 더 잘 파악하고, 실시간으로 행동하며, 모든 직원의 참여를 보장할 수 있도록 지원할 전망이다.
PureSoftware 소개:
PureSoftware는 차별화된 고객 경험을 도모하고, 사이클 타임을 가속화하며, 디지털 솔루션, 로봇 자동화 및 비선형 상업 모델의 통합을 바탕으로 사업 성과를 개선하는 데 집중하는 소프트웨어 제품 및 서비스 기업이다. PureSoftware의 글로벌 배송 조직은 성능, 품질, 출시 기간, 신속한 맞춤 및 지원 수요를 충족하는 신뢰성 높은 기술 기반 솔루션을 제공한다.
NICE 소개
NICE Systems는 상호작용과 거래를 파악하고 분석하며, 의도를 실현하고, 실시간으로 영향을 미치기 위해 통찰을 추출하고 이용하는 세계적인 의도 기반 솔루션 기업이다. 교차 채널과 다중 센서 분석을 바탕으로 하는 NICE 솔루션은 사업 실적을 높이고, 운영 효율성을 증대하며, 금융 범죄를 방지하고, 규제 준수를 보장하며, 안전과 보안성을 높일 수 있도록 조직을 지원한다.
미디어 문의:
Gyaneshwari Tiwari
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