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모바일 마케터들은 이제 SMS, 소셜 메시지 앱 등과 같은 다양한 고객 소통 채널을 활용함으로써 장기 사용자를 믿음을 갖고 유지하며 신뢰성과 확신을 통해 고객 만족을 견인하는 고객 참여 경험을 조성
샌프란시스코, 2019년 3월 6일 /PRNewswire/ -- 최고의 모바일 마케팅 자동화 플랫폼 클레버탭(CleverTap)은 비즈니스 클라우드 통신 분야의 리더 보니지[Vonage (NYSE:VG)]를 선정하여 클레버탭의 모바일 자동화 플랫폼으로부터 직접 보니지 API 플랫폼 넥스모(Nexmo)를 경유하는 사용자 참여 채널을 추가로 구현했다고 오늘 발표했다. 클라이언트들은 이 파트너십을 통해 고객 라이프 사이클의 전체 기간 동안 대규모로 개인화된 다채널 소통 경험을 손쉽게 구축함으로써 소중한 고객 관계를 생성하고 참여도를 제고할 수 있다.
오늘날의 소비자들은 복수의 접점을 통해 기업들과 상호 연동하고 있다. 소비자의 90%는 하나의 기기에서 일을 시작하며 다른 기기에서 일을 끝낸다.* 마케터들은 소비자의 행동이 변함에 따라 중간에 끊김이 없는 고객의 여정을 보장하기 위해 자신들의 유인 전략을 채택하고 진화시킬 필요가 있다. 마케터들은 전체적인 고객 경험을 구현하기 위해 데이터 사일로를 없애고 채널 사이를 이동하는 소비자 여정을 조율하며, 선호도 기반의 가장 중요한 채널을 통해 고객과 같이 할 필요가 있다.
수닐 토마스 클레버탭 공동창업자 겸 CEO는 "클레버텝은 몇몇 전세계 최대 회사들에게 동종 최고의 모바일 마케팅 솔루션을 공급하여 그들이 중간에 끊김이 없는 고객 경험을 구현할 수 있도록 지원한다"면서 "클라우드 통신 분야에서 넥스모의 입증된 전문성은 최신 기술을 빠르게 활용하는 동사의 능력과 결합되어 넥스모를 우리의 핵심 파트너로 만든다. 클레버탭 고객들은 보안성, 실행성과 신뢰성과 같은 운영상의 이슈들에 대해 걱정할 필요 없이 차별화된 참여 전략 구축에 집중할 수 있다"고 말했다.
오마르 자바이드 보니지 최고제품책임자는 "보니지가 클레버탭과 맺은 파트너십은 고객들을 지원함으로써 그들의 사용자들을 정확한 채널을 통해 정확한 대규모 메시지로 참여시키며 사용자를 장기간 유지하고 수익을 올릴 수 있는 탁월한 경험을 제공한다"면서 "특정 메시지를 선호하는 채널에서 적극적으로 응답하는 사용자들의 성향을 기반으로 그들을 실시간 자동 분획하는 능력을 통해 본 파트너십이 특별해 진다"고 말했다.
클레버탭
클레버탭은 소비재 기업들이 자신들의 사용자들을 일생 동안 유지할 수 있도록 지원한다. 성장 팀들은 클레버탭의 자동화, AI/ML과 개인화된 능력을 활용하고 모든 접점에서 가장 일관된 경험을 구현함으로써 고객 라이프 사이클을 관리하고 개선한다. 클레버탭은 통일된 데이터 플랫폼, 자동화된 분획과 통찰력 그리고 다채널 참여 전략을 독특한 방법으로 결합함으로써 기업들이 고객 경험을 실시간 대규모로 최적화할 수 있도록 해준다.
스타, 소니, 보다폰, 고젝, 도미노피자, DC코믹스, 북마이쇼와 딜스플러스 등 8천 개 이상의 세계적인 기업들이 유저들과 연결해주고 자신들의 모바일 앱을 발전시키는 클레버탭을 신뢰하고 있다. 클레버탭은 샌프란시스코, 뉴욕, 런던, 싱가포르, 뭄바이와 벵갈루루에 사무소가 있다. 모든 규모의 기업들이 어떻게 더 의미 있는 고객 관계를 구축하는지를 알고 싶으면 고객 페이지를 방문하고 클레버탭에 대한 상세 정보가 필요할 경우 clevertap.com을 방문하거나 페이스북과 트위터를 팔로우하기 바란다. .
언론사 연락처
Ketan Pandit
클레버탭 홍보 담당
ketan@clevertap.com
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