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뉴델리, 2024년 6월 18일 /PRNewswire/ -- 고객 경험 및 데이터를 활용한 수익 창출 솔루션 분야의 글로벌 리더 컴비바(Comviva)는 오늘 자사의 통신사 용 CPaaS 솔루션 엔게이지(NGAGE)에 대한 획기적인 개선을 발표했다. 이러한 전략적 개선은 엔게이지를 CNPaaS(서비스형 통신 네트워크 플랫폼) 솔루션으로 발전시켰으며, 이 솔루션은 견고한 4G 기능과 함께 온디맨드 서비스 품질(QoS), 정확한 기기 위치 확인과 네트워크 슬라이싱과 같은 첨단 5G 네트워크 기능 등을 통해 기업들을 지원한다.
엔게이지 CNPaaS 플랫폼은 기업들이 자신들의 네트워크를 온디맨드의 대규모로 제어, 구성 및 쿼리할 수 있도록 해주는 첨단 기능을 제공함으로써 기업 네트워크 관리를 혁신한다. 동 플랫폼은 5G 및 4G 둘 모두의 네트워크를 통해 SIM 스왑, 번호 인증, 주문형 품질 그리고 주문형 위치 확인과 같은 핵심 기능들을 API에 공급한다. 엔게이지 CNPaaS는 20개 이상의 카마라(CAMARA) 호환 네트워크 API를 활용함으로써 개발자들이 GSMA 오픈 게이트웨이 이니셔티브를 통해 사업자 네트워크에 통상적으로 쉽게 접속할 수 있도록 해준다.
컴비바의 메시징 솔루션 COO 데쉬반두 반살(Deshbandhu Bansal)은 "네트워크 API를 엔게이지 플랫폼에 도입하게 되어 기쁘다"면서 "업계 최초의 이 전략적 솔루션은 기업과 통신 사업자가 첨단 API를 적용하여 통신 및 네트워크 솔루션의 기능을 최대한 활용할 수 있도록 해준다. 우리는 엔게이지 CNPaaS를 통해 통신 환경의 혁신과 성장의 새로운 시대를 열고 전례 없는 기회와 발전을 견인하고 있다"고 말했다.
컴비바 엔게이지는 통신 서비스 제공업체들이 기업들에게 실시간 고객 대화 기능을 공급할 수 있도록 지원하는 풀 스택 플랫폼이다. 이 플랫폼은 업계 전반에 걸쳐 대화형 AI 기능을 통해 구동되는 문자와 채팅 서비스를 지원한다. 이 플랫폼의 자동 인식과 자연어 처리(NLP) 기능은 사용자들의 대화를 인간과 유사한 언어로 자동화함으로써 기업들이 풍부한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원한다. 40 개 이상 설치된 이 플랫폼은 매년 2,500 억 개 이상의 메시지를 처리하는 업계에서 가장 확장성이 뛰어난 플랫폼이며, 통신 제공업체들이 전세계 7천 개 이상의 기업 고객들에 CPaaS 서비스를 제공할 수 있도록 지원한다.
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