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-- 다장치 사용자 10명 중 3명이 4대 이상의 스크린을 사용, 이는 기존 10명 중 2명에서 증가한 수치
-- 아시아 지역 크로스 스크린 사용자, 더욱 복잡하고 상호연결된 방식으로 여러 장치 사용하는 것으로 나타나
-- 아시아 지역 사용자, 스크린마다 온라인 광고와의 상호작용에서 그 어느 때보다 높은 가변성 보여
(타이베이, 대만 2016년 10월 19일 PRNewswire=연합뉴스) 오늘 인공지능 기업 Appier가 자사의 최신 아시아 태평양 크로스 스크린 사용자 행동 보고서를 발표했다. 이 보고서에 따르면, 아시아에서 여러 대의 장치를 사용하는 사용자가 증가하고 있으며, 아시아 지역 사용자는 점점 더 복잡한 방식으로 스크린과 상호작용한다고 한다.
아시아에서는 2015년 후반기와 2016년 전반기 사이에 4대 이상의 스크린을 사용하는 다장치 사용자 수가 40% 증가했다. 오늘날 다장치 사용자 10명 중 약 3명(31%)이 4대 이상의 스크린을 사용한다. 이는 예전 비율인 10명 중 2명(22%)보다 증가한 수치다. 실제로 홍콩, 일본, 말레이시아 및 싱가포르에서는 스크린 4대를 사용하는 사용자가 스크린 3대를 사용하는 사용자보다 더 빠르게 증가했다. 호주, 홍콩, 인도, 일본, 말레이시아 및 한국에서 스크린을 3대 이상 사용하는 사용자의 비율도 증가했다.
Appier CMO Caroline Hsu는 "이 최신 보고서에 따르면, 사용자들이 점점 더 복잡한 방식으로 점점 더 많은 수의 스크린을 사용함에 따라, 아시아에서 크로스 스크린이 핵심으로 부상했다고 한다"며 "한 가지 방법으로 모든 문제를 해결할 수는 없는 법"이라고 말했다. 이어 "이제 기업은 모든 스크린에 걸쳐 고객과 관계를 구축할 수 있는 다양한 메시지와 포맷을 고려해야 한다"면서 "이와 같은 상호연결성을 이해해야만, 이 지역 마케터들이 다양한 접점에서 사용자와 교류하고, 전 과정에 걸쳐 더욱 의미있는 참여를 도모할 수 있을 것"이라고 말했다.
스크린마다 효과적인 광고가 다르다
스크린마다 광고에 다른 반응을 보이는 사용자 수가 증가했다. 아시아에서는 크로스 스크린 사용자 중 72%가 스크린마다 다소 혹은 완전히 다른 광고 반응을 보였다. 이는 지난 번 통계 수치 68%보다 증가한 비율이다. 크로스 스크린 사용자 10명 중 6명이 스크린마다 완전히 다른 광고 반응을 보였는데, 지난 번 조사에서 그 비율은 10명 5명이었다.
또한, 보고서는 아시아에서 크로스 스크린 캠페인이 여전히 마케터들에게 중요한 수단이라고 보고했다. 동북 아시아(일본과 한국)에서는 크로스 스크린 캠페인이 단일 스크린 캠페인보다 약 67% 더 효과가 좋았고, 아시아 선진 시장(홍콩, 싱가포르 및 대만)에서는 10% 더 효과가 좋았으며, 아시아 개발도상국(필리핀, 말레이시아 및 베트남)에서는 16% 더 효과가 좋았다.
이 보고서는 이번에 처음으로 전환 경로와 장치도 조사했는데, 그 결과 아시아 전역에서 크로스 스크린 전환 경로마다 최종 전환 장치 차이가 큰 것으로 나타났다. 인식과 전환을 도모하는데 있어 PC와 스마트폰이 가장 큰 역할을 수행했다.
인도와 싱가포르 같은 일부 국가에서는 PC 전환이 스마트폰 전환보다 많았고, 홍콩, 필리핀, 말레이시아, 한국 및 베트남에서는 스마트폰이 가장 큰 크로스 스크린 전환 동력으로 작용했다. 전체적으로 보면, 아시아의 크로스 스크린 전환 경로 중 절반 이상이 스마트폰으로 종결됐다. 다만, 모바일이 핵심적인 스크린으로 부상하기는 했지만, PC와 태블릿은 전체 전환 중 약 1/4 및 1/5을 차지했다.
마지막으로 이 보고서는 사용자가 더 많은 스크린을 사용할수록 전환 확률이 더 높다고 보고했다.
아시아의 웹사이트 이용
또한, 이번 보고서에서는 처음으로 아시아 지역의 웹사이트 행동도 조사했다. Appier의 조사 결과에 따르면, 주중에는 웹사이트 순방문자 중 대다수가 PC를 통해 웹사이트를 방문했으며, 주말에는 스마트폰의 비율이 증가했다고 한다.
또한, 스마트폰은 웹사이트 내에서 페이지뷰와 비구매 활동도 증가시켰다. 하지만 아시아 지역의 구매 부문에서는 PC가 지배적인 스크린으로 이용됐다.
순방문자 당 페이지뷰를 살펴보면, 특히 주말에는 스마트폰과 PC보다 태블릿이 더 높았다. 이는 각 평균 태블릿 사용자가 PC와 스마트폰 사용자보다 훨씬 더 적극적으로 웹사이트를 브라우징 했다는 것을 의미한다.
하루 중 시간대도 웹사이트 내 행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 예를 들어, 업무 시간 중에는 PC에서 웹사이트를 브라우징하는 순방문자 수가 모바일보다 훨씬 높았고, 5pm 후에는 급속히 감소하는 경향을 보였다. 그에 반해 스마트폰은 7pm 이후 급속히 증가하는 경향을 보였다. 마찬가지로 스마트폰에서 전환(비구매)이 PC보다 더 높았고, PC는 낮 (7am-10pm) 동안 더 높은 구매 비중을 차지했다.
분명한 점은 아시아에서 모바일이 핵심적인 스크린이 됐다는 것이다. 하지만 광고주들은 여전히 사용자의 여정에서 눈에 띄는 역할을 하는 PC와 태블릿을 간과할 수 없는 것으로 나타났다.
PC와 태블릿: 스마트폰보다 수는 적지만, 여전히 더 우세
사용 패턴을 살펴보면, 아시아 지역에서 PC와 태블릿이 여전히 중요함을 알 수 있다. 공략 가능한 장치 중 겨우 1/3~1/5을 차지하는 PC는 스마트폰보다 웹 사용량이 70% 더 많았다. 각 PC는 스마트폰보다 평균 세 배 가량 사용량이 많았다.
마찬가지로 각 태블릿은 스마트폰보다 웹 사용량이 평균 30% 더 많았고, 앱 사용량이 3-4% 더 많았다.
스크린에 따른 행동: 점점 더 다양하고 복잡해져
장치 수가 증가하는 가운데, 스크린마다 행동이 더 다양하고 복잡해지며, 예측이 어려워지고 있는 것으로 나타났다. Appier 보고서는 이번에 처음으로 웹 사용과 앱 사용을 조사하고, 아시아에서는 남성이 웹 브라우징과 앱 사용에 더 적극적이라고 보고했다. 태블릿에서 앱 사용을 살펴보면 남녀가 비슷한 비율을 보였다.
Appier의 크로스 스크린 사용자 행동 보고서
이 보고서는 일본과 아시아 전역에서 Appier가 실시한 캠페인과 Appier 사이트 태그가 첨부된 웹사이트를 분석한 결과를 바탕으로 한다. 이 보고서를 작성하고자 Appier는 광고 요청, 노출 클릭 및 전환을 포함해 1조 건이 넘는 캠페인 데이터 포인트를 분석했다. 이 조사 보고서에 포함된 모든 데이터는 실제 사용자 행동을 바탕으로 하며, 설문지는 배포하지 않았다. 보고서는 http://www.appier.com/en/reports.html 에서 조회할 수 있다.
Appier 소개
Appier는 기업이 크로스 스크린 시대에 성장하고 성공할 수 있도록 수월한 인공지능 활용을 지원하는 기술 기업이다. 타이베이에 본사가 있는 Appier는 아시아 전역 11개 시장에 설립한 지사를 통해 500개가 넘는 국제 브랜드와 대행사에 서비스를 제공하고 있다. 추가 정보는 www.appier.com 을 참조한다.
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출처: Appier
